Gerente De Atendimento Ao Cliente

Empresa Financeira admite Gerente de Atendimento ao Cliente em Cotia.
Liderar, motivar e dar suporte à equipe em um ambiente exigente e com tempo limitado, incluindo planos de desenvolvimento de carreira para subordinados diretos e resolução de problemas.
Gerenciar a coleta de dados para atualização de métricas, visando atingir metas de produtividade, reduzir custos por unidade, eliminar erros e oferecer excelente atendimento ao cliente.
Fazer parceria com equipes multifuncionais para melhorar ferramentas e sistemas proprietários.
Trabalhar em estreita colaboração com a equipe do Gerente Direto para garantir que as atividades permaneçam em conformidade.
Realizar controles de qualidade e monitorar KPIs de produção.
Supervisionar materiais de treinamento.
Realizar revisões orçamentárias e reportar planos de custos à alta gerência.