Gerente De Atendimento Ao Cliente

Planejar, implantar, coordenar e supervisionar procedimentos de atendimento ao cliente;
Otimizar procedimentos e recursos que visem melhorias no setor;
Acompanhar o resultado das equipes e gerencia o fluxo de atendimento;
Realizar a análise e acompanhamento dos indicadores;
Promover a participação da equipe de atendimento ao cliente em atividades internas e externas;
- Diploma de Ensino superior em Comunicacao, Administração, Marketing ou Relações Internacionais de preferencia;
- Bilingue (Ingles e Portugues fluentes);
- Capacidade de manter a calma quando os clientes estão estressados ou chateados;
- Confortável usando computadores;
- Experiência em trabalhar com suporte ao cliente de preferencia 2-4 anos;