Gerente De Atendimento Ao Cliente

Empresa admite Gerente de Atendimento ao Cliente em Mairiporã.Realizar a gestão direta da equipe local e seu desenvolvimento.Ser responsável pelo processo de contratação e treinamento da equipe.Definir e acompanhar o plano de ação para atingir os objetivos do departamento/empresa/grupo.Realizar análise e definição/monitoramento de KPIs.Realizar análises estatísticas e confecção de relatórios precisos para identificar oportunidades de melhoria.Definir processos homogêneos, melhoria de processos e estabelecimento de diretrizes dentro da área.Monitorar os processos do cliente (sinistros, compensações, amostras, análises) e ajuda a resolver problemas complicados.Garantir um suporte local eficaz à equipe de vendas.