Gerente De Atendimento Ao Cliente

Vaga: Gerente de Atendimento ao Cliente

Empresa:

Previdas
Local:

Três Lagoas, MS (Presencial)
Horário:

Das 8h às 12h e das 13h às 17h, de segunda a sexta-feira

Descrição da Vaga:
A Previdas está em busca de um Gerente de Atendimento ao Cliente proativo e orientado a resultados para liderar nossa equipe de atendimento. Esse profissional será responsável por coordenar o time, garantir a excelência na experiência do cliente e solucionar questões complexas com agilidade. Além disso, o gerente desenvolverá e implementará estratégias inovadoras para aprimorar continuamente a satisfação dos clientes, acompanhar o pós-venda e assegurar a qualidade dos serviços prestados.

Responsabilidades:
Liderar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente.
Desenvolver e implementar estratégias para maximizar a satisfação dos clientes.
Gerenciar e resolver questões complexas de clientes de forma eficaz.
Acompanhar o pós-venda para garantir a satisfação contínua dos clientes.
Identificar e implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento.
Garantir a padronização e a manutenção dos processos de atendimento ao cliente.
Estabelecer e monitorar KPIs essenciais para a análise de satisfação e desempenho.

Requisitos:
Ensino superior completo em áreas correlatas (pós-graduação é um diferencial).
Experiência sólida e comprovada em gestão de equipes e otimização de processos.
Fortes habilidades de liderança e capacidade de gestão.
Excelente comunicação e habilidades interpessoais.
Capacidade de resolver problemas de maneira eficaz e proativa.
Familiaridade com plataformas de Help Desk e CRM.
Experiência em padronização de processos e análise de KPIs.

Benefícios:
Cartão Caju

para auxílio alimentação.
Trabalho em um ambiente dinâmico, inclusivo e com uma

equipe engajada

.
Oportunidades de crescimento

em uma empresa com foco em expansão.
Day Off no aniversário para você aproveitar o seu dia especial.

A Previdas é uma empresa especializada em intermediação médica, focada em atender demandas relacionadas a benefícios previdenciários, laudos médicos, e questões legais envolvendo a saúde. Atuando em parceria com advogados, a Previdas facilita o acesso a consultas médicas e emissão de laudos e relatórios detalhados, com o objetivo de atender às necessidades legais e administrativas dos clientes.