Nós, da Granito Pagamentos, acreditamos que atender às necessidades dos nossos clientes é o que direciona o nosso negócio ao sucesso.
Seja agregando com as diversas soluções que apresentamos ao mercado, seja unindo tecnologia e facilidades ao simples processo de pagamento.
Por esses e outros motivos, nos destacamos como pioneiros em entregar soluções próprias e customizadas, com atendimento completo, simples e ágil aos nossos clientes.
Buscando sempre dar suporte ao crescimento de seus negócios, oferecendo o que eles precisam: uma parceria firme como rocha!
**O que um Gerente de Atendimento faz na Granito Pagamentos**:
- Gerenciará a nossa equipe de atendimento ao cliente;
- Definirá metas razoáveis de satisfação dos clientes e trabalhar com a equipe para promover reuniões em ritmo consistente;
- Incentivará, capacitará, motivará e desenvolverá a equipe de atendimento;
- Mapeará a jornada no cliente verificando os principais gap´s, para propor planos de ação e melhor experiência do cliente;
- Participará na implementação do NPS do cliente;
- Receberá novos colaboradores e aplicará treinamentos de acordo com a sua experiência e habilidades;
- Criará e implementará um programa eficaz de fidelização;
- Desenvolverá integrações entre as ferramentas de trabalho atual (Zendesk/Evolux/Telefonia/portal próprio);
- Desenvolverá novas ferramentas de trabalho para agilizar nosso atendimento;
- Acompanhará e implementará novos indicadores para gerenciar o fluxo de atendimento;
- Ensino Superior Completo
- Experiência anterior em Gestão de equipe de atendimento ao cliente/call center/suporte ao cliente
- Experiência com plataformas e ferramentas para suporte/atendimento ao cliente
- Pacote Office Avançado
**O que nós estamos oferecendo**:
- Contratação CLT;
- Salário compatível com o mercado;
- Vale Combustível;
- Estacionamento;
- Vale Refeição e/ou Alimentação;
- Assistência Médica Bradesco (sem desconto mensal para titular e filhos);
- Assistência Odontológica (sem desconto mensal para titular e filhos);
- Seguro de Vida;
- Day off no aniversário;
- Bônus de até 06 salários;
- Bônus de casamento;
- Bônus de nascimento de filhos;
- Café da Manhã na empresa;
- Empréstimo Educacional (A partir de 1 ano de empresa);
- Licença Maternidade/Paternidade estendida;
- Ginástica Laboral.
**#VemSerGranito