Quais são os desafios da área e do cargo:Esta pessoa terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de um ecossistema de Saúde integrado, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas.Se você tem interesse em fazer parte desse propósito e deseja estar sempre um passo a frente do mercado, vem com a gente!Sobre a área:Área de gestão dos processos de atendimento das lojas sob sua responsabilidade, visando a qualidade do atendimento prestado, dentro dos padrões estabelecidos pelo Grupo.Principais atividades:
- Planejar, implementar e acompanhar os procedimentos, ferramentas e melhorias no atendimento ao cliente, por meio do desenvolvimento e disseminação de procedimentos, políticas e padrões de atendimento de acordo com as diretrizes do Grupo.
- Manter o fluxo de trabalho organizado e seguindo sem maiores impactos, orientando as lideranças e definindo prioridades de alocação dos colaboradores.
- Gerenciar os indicadores de desempenho geral do atendimento (qualidade e financeiro), controlando, avaliando e apoiando na criação de planos de ação para correção dos possíveis desvios juntamente com os coordenadores de atendimento.
- Participar da definição de modelos de atendimento junto as demais áreas do Grupo;
- Apoiar em dúvidas técnicas e administrativas a equipe de atendimento em assuntos pertinentes a área de atuação;
- Agir em conformidade aos requisitos legais e garantir adequação às normas internas e externas;
- Zelar pelo sigilo das informações, conforme Código de Conduta do grupo.
- Atuar no desenvolvimento dos colaboradores sob sua responsabilidade, por meio do uso das ferramentas de gestão de pessoas.
- Acompanhar o planejamento e cumprimento orçamentário da área sob sua responsabilidade;
- Participar da construção do planejamento dos treinamentos anuais da equipe de atendimento e garantir o cumprimento e efetividade dos mesmos.Buscamos alguém que apresente:
- Superior Completo em Biomedicina, Farmácia, Enfermagem, Administração ou afins;
- Pós Graduação/MBA em áreas de gestão ou afins.
- Necessário experiência na área da saúde;
- Necessário experiencia com gestão de pessoas;
- Necessário conhecimento em gestão financeira.Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.Modelo de Trabalho:VAGA PARA ATUAÇÃO NO LABORATÓRIO METHODOS NA CIDADE DE POUSO ALEGRE.100% PRESENCIAL