Gerente De Atendimento

Salário: 9000
Localização: Porto Alegre
Empresa: Peopleware
Cargo: Gerente de Atendimento
Ramo: Recursos Humanos / Recrutamento e Seleção
Requisitos:

Ensino Superior Completo em Gestão Comercial, Administração ou áreas relacionadas.
Pós-Graduação/MBA completo em áreas relacionadas.
Inteligência Emocional; Foco em resultado; Comunicação Assertiva; Proatividade; Dinâmico; Organizado; Analítico; Empatia; Trabalho em Equipe.
Experiência em gestão de equipes grandes na área de atendimento/vendas.
Robusta experiência na área comercial – rede de lojas varejo B2C.
Desejável conhecimento em análise de indicadores.
Desejável entendimento das áreas médica e odontológica.
Disponibilidade para acompanhar os times de segunda a sábado.
Flexibilidade de horários.
Disponibilidade para viajar e atuar em outras regiões do RS.

Responsabilidades:

Gerir a equipe de atendimento comercial, garantindo os padrões de atendimento de excelência e buscando atingimento dos resultados comerciais desejados.
Gestão de pessoas e de resultados (equipe com mais de 100 colaboradores).
Responsável por desenvolver lideranças.
Garantir atendimento receptivo de excelência (área médica e odontológica).
Garantir entrega de resultados comerciais - gestão por indicadores: metas x produção x campanhas (individuais e times).
Habilidade para entregar resultado dentro do orçamento planejado.
Capacidade para embasar estratégia mediante coleta e análise de dados.
Capacidade para desenvolver estratégias para oferta e conversão de serviços adicionais.
Capacidade para desenvolver treinamentos com objetivo de capacitação de profissionais.
Capacidade para desenvolver habilidades comerciais em times inexperientes.
Habilidade em buscar novas possibilidades de crescimento para o negócio (expansão).

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