Estamos buscando um Gerente de Atendimento Publicitário altamente qualificado e experiente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por liderar nosso departamento de Atendimento, garantindo a satisfação e retenção dos clientes. Essa função também envolverá o desenvolvimento e a implementação de estratégias para aumentar nosso portfólio de clientes por meio de upselling, bem como a melhoria contínua de processos internos.Responsabilidades:Supervisionar e liderar uma equipe de Gerentes de Contas, fornecendo orientação e suporte para garantir um excelente atendimento ao cliente.Servir como ponto de contato principal para a retenção e satisfação dos clientes, trabalhando ativamente para resolver quaisquer problemas ou preocupações que possam surgir.Desenvolver e implementar estratégias eficazes para aumentar nosso portfólio de clientes através de upselling e novas aquisições.Colaborar com outros departamentos para identificar oportunidades de melhoria e otimização de processos dentro do departamento de Atendimento.Oferecer treinamento e desenvolvimento contínuo à equipe, garantindo que estejam equipados com as habilidades necessárias para alcançar suas metas.Participar ativamente de reuniões com clientes para entender suas necessidades e objetivos, trabalhando juntos para alcançar resultados bem-sucedidos.Requisitos:Mínimo de 8 anos de experiência em uma agência de mídia paga.Conhecimento extenso e experiência em mídia paga, incluindo plataformas de publicidade digital como Google Ads, Facebook Ads, etc.Experiência comprovada em liderança e gerenciamento de equipe, com a capacidade de motivar e orientar uma equipe de pelo menos 8 pessoas.Fluência em inglês, tanto oral quanto escrita.Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de construir relacionamentos sólidos com clientes e colegas.Fortes habilidades analíticas e capacidade de tomar decisões baseadas em dados.Orientado para resultados e capaz de trabalhar em um ambiente dinâmico e acelerado.O Que Oferecemos:Trabalhe de onde quiser: Trabalho 100% remoto, para equilibrar sua vida profissional e pessoal.Desenvolvimento e Crescimento: Oportunidades de aprendizado contínuo, incluindo aulas de inglês e planos de desenvolvimento personalizados.Recompensas e Reconhecimento: Bônus mensal variável com base em resultados e férias remuneradas.Cultura de Inovação: Um ambiente que valoriza ideias novas, trabalho em equipe e contribuições individuais para nossos objetivos comuns.Junte-se a Nós:Somos uma agência líder em marketing digital, especializada em soluções white-label inovadoras para uma variedade de clientes nos Estados Unidos. Com experiência em mais de 70 nichos diferentes, nosso foco é na excelência, criatividade e entrega de resultados excepcionais. Valorizamos a individualidade e promovemos um ambiente onde a liberdade e a responsabilidade impulsionam o crescimento profissional. Junte-se à nossa equipe comprometida e ajude a criar campanhas publicitárias que façam a diferença!
