Gerente De Call Center

**PRINCIPAIS ATIVIDADES**:

- Liderar, treinar e orientar a equipe de atendimento ao cliente, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.
- Definir metas de desempenho e métricas-chave para a equipe, monitorando o progresso e implementando ações corretivas conforme necessário.
- Realizar estimativas regulares de desempenho da equipe e fornecer feedback construtivo para o crescimento profissional dos membros da equipe.

**Requisitos**:

- Experiência comprovada em cargas de liderança em ambientes de call center.
- Diplomacia e habilidades interpessoais para lidar com clientes e equipes diversas.
- Conhecimento sólido das melhores práticas de atendimento ao cliente e gestão de call center.

**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior