>> Proporcionar saúde acessível, acolhedora e segura para os pacientes é o nosso propósito.
< < A Central de Consultas é uma rede de clínicas médicas que há 20 anos tem o compromisso de tornar acessível o atendimento de consultas médicas, exames complementares e tratamentos odontológicos aos moradores de Porto Alegre e da grande Porto Alegre.
Mais de 1 milhão de clientes já comprovaram a qualidade dos nossos serviços.
Nossa estrutura possui 8 clínicas, dentre elas a maior clínica popular do RS recentemente inaugurada no centro de Porto Alegre (8 andares e mais de 50 consultórios).
Somos mais de 550 profissionais, dentre colaboradores e parceiros, diariamente comprometidos em promover saúde, desenvolver soluções acessíveis e encantadoras e gerar prosperidade.
Se você compartilha deste mesmo propósito, venha fazer parte do nosso time.
========================== GERENTE COMERCIAL DE CALL CENTER RESPONSABILIDADES • Gerenciar e acompanhar desenvolvimento de times comerciais, de cobrança e de retenção; • Desenhar estratégias para elevar performance do time com foco em resultados; • Planejar Campanhas e estratégias de vendas, garantindo excelência no atendimento desde a primeira interação; • Coletar e analisar estatísticas tais como taxas de vendas, custos e métricas de atendimento ao cliente; • Planejar, implantar, coordenar e supervisionar procedimentos de atendimento ao cliente garantindo consistência e performance de vendas em ambos canais de atendimento; • Desenvolver estratégias de treinamento e capacitação para o time, bem como esclarecer dúvidas e mediar conflitos; • Gerar relatórios e monitorar indicadores de performance para dar suporte à Diretoria na tomada de decisões; REQUISITOS • Graduação em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas relacionadas; • MBA ou especialização em andamento; • Experiência comprovada em gerência de Call center de vendas (ativo e receptivo), de cobrança e de retenção; • Experiência atuando no segmento de varejo B2C; • Experiência na área de cobrança (modalidade de recorrência); • Experiência gerenciando times com 50 posições ou mais; • Conhecimento em gestão de metas e indicadores de desempenho; • Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de relacionamento com clientes • Visão estratégica de negócios, com habilidade para identificar e explorar oportunidades de mercado; • Habilidade analítica para monitorar e avaliar indicadores de performance e adaptar estratégias conforme a necessidade.
HABILIDADES • Capacidade de trabalhar em ambiente de alta pressão e multitarefa; • Liderança • Perfil Hands On • Foco em resultados • Gestão do tempo Se você se identificou com os requisitos e responsabilidades acima, estamos ansiosos para receber sua candidatura.
Time de Recrutamento e Seleção Local de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ) Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna Nível hierárquico: Gerente VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 5 e 10 anos