Gerente De Call Center

Nível: Gerente Cursos de: Marketing,Administração de Empresas,Publicidade e propaganda Escolaridade: Graduação - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: 44 horas semanais Benefícios: Convênio com instituições de ensino, Benefício SESC, Vale transporte, Assistência médica, Assistência odontológica, Auxilio Alimentação Responsabilidades e Experiências desejáveis: Responsável pelo o Sac e Sistemas de gerenciamento de atendimento.
• Gerenciamento da equipe de Sac em Redes Sociais e Reclame Aqui • Usabilidade com plataforma de atendimento Plusoft • Conhecimento de plataforma de venda Vtex • Canal de venda Televendas e Whatsapp • Mapeamento de processos para melhoria contínua; • Gestão das atividades da área; • Indicadores de desempenho e de resultados; • Monitoramento e gestão  da performance dos colaboradores; • Foco na experiência do cliente.
• Relacionamento com outras áreas da empresa para tratativa das demandas apresentadas; • Ter visão de negócio • Inteligência Emocional • Gestão Pessoas;