Gerente De Cobrança

Criar, aprimorar, mensurar e monitorar ações de cobrança, bem como customizar arvores de atendimento, frases SMS e templates para Whatsapp, Gravações de URA e etc.
Gestão os indicadores de modo a garantir o alcance das metas e objetivos definidos, bem como realizar demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.
Mensurar e elaborar ações para a melhoria de desempenho.
Desenhar estratégias assertivas de cobrança com os atributos dos contratos da base, como produtos específicos e de operações com ou sem garantias.
Gestão do time decobrança de pequeno/médio porte (15 colaboradores),identificando pontos de falha que possam interferir nas rotinas.
Estruturação da operação de cobrança, Segmentação de agentes de acordo com o perfil.
Desenvolver indicadores de Metas, avaliando os principais desvios e propondo os planos de ação necessários para a recuperação dos resultados Experiência em cobrança massificado, cartões e etc, grandes volumes.
Conhecimento em ferramentas de discagem, inteligência artificial, mídias digitais e etc.
Excel avançado.
Desejável conhecimento em softwares de analytics, Power BI, Data Studio, Kibana e etc.