A missão da pessoa Gerente decobrança na Supplier é desenvolver e implementar estratégias eficazes para arecuperação de crédito em atraso, utilizando análises de dados para identificarpadrões de inadimplência.
Ele cria as estratégias de negociação e condições depagamento com devedores, assegurando conformidade com normas regulatórias eéticas, enquanto lidera e treina a equipe de cobrança.
Além disso, elaborarelatórios sobre o desempenho da cobrança e busca garantir uma experiênciapositiva para o cliente, promovendo transparência e respeito ao longo doprocesso.Responsabilidades e atribuiçõesResponsável pela gestão da equipe de coordenação, planejamento,definição de prioridades e acompanhamento das atividades;Responsável pela elaboração de estratégias e execução, gerenciandoindicadores, processos e estratégias da área;Responsável pela avaliação de desempenho dos colaboradores,monitoramento do desempenho e delegação/acompanhamento de atividades, aplicandofeedbacks;Responsável pela apresentaçãode resultados das equipes de Cobrança e Cobrança Especial;Responsável pela gestão dos resultados de receita, PDD e custos daárea;Garantir o cumprimento dos procedimentos estabelecidos nas políticasinternas e regras de negócio;Gestão dos projetos de melhorias em processos e sistemas;Responsável pelo planejamento de forecast da área.Requisitos e qualificaçõesFormação Acadêmica: Graduação em áreas como Administração, Finanças,Economia ou Contabilidade.
Pós-graduação ou especialização pode ser umdiferencial.Experiência Prévia: Vivência em funções relacionadas à cobrança,recuperação de créditos ou áreas financeiras, preferencialmente em instituiçõesfinanceiras.Conhecimento em Legislação: Familiaridade com normas eregulamentações que regem a cobrança e proteção ao consumidor.Habilidades de Negociação: Capacidade de negociar de formaeficaz com clientes e devedores, buscando soluções que beneficiem ambas aspartes.Análise de Dados: Competência para interpretar relatórios eindicadores de desempenho, utilizando ferramentas de análise para tomardecisões estratégicas.Liderança e Gestão de Equipe: Habilidade em liderar e motivarequipes, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo.Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal eescrita, fundamentais para interações com clientes e equipes internas.Orientação a Resultados: Foco em metas e capacidade de trabalharsob pressão, mantendo a eficiência em situações desafiadoras.