Gerente De Cobrança

O que vai fazer no seu dia a dia?Supervisionar e gerir o time de operadores de cobrança.Estabelecer os melhores procedimentos e processos internos, desenvolver e testar políticas e régua de cobrança, campanhas e projetos.Promover ganho de eficiência operacional e a melhor alocação dos recursos, mapeamento e automatizando os processos.Garantir a visibilidade das principais métricas e dores da operação.Estar próximo ao time de operações, para atender as demandas personalizadas de cada cliente, aplicando discernimento para priorizar o bom relacionamento equilibrado com a busca por resultados.Levantar e estruturar demandas para o time de produto e tech, garantindo o alinhamento de prioridades com a liderança.Fazer a gestão de parcerias e projetos.
O que o Educbank espera de você?
Ter forte experiência em cobrança B2C (pessoa física), gestão de pessoas, operacionalização e ganho de eficiência.
Experiência em análise de dados, métricas e melhores práticas de cobrança.Nível superior completo.Bom entendimento sobre gestão de projetos.Elaborar e realizar apresentações.Ter excel avançado e conhecer outras ferramentas de análise de dados.Excelentes capacidades: analítica; estruturação de problemas e soluções; trabalhar em um ambiente multifuncional, rápido, colaborativo; autonomia; trabalho em time e tomada de decisão.Residir em São Paulo e ter disponibilidade para atuação modelo híbrido.
Para ir além: Experiência em Startups, Fintechs e/ou empresas em momento de estruturação e crescimento.Inglês intermediário para leitura e reuniões.