Essa pessoa será responsável por construir e manter relacionamentos fortes e duradouros com clientes, atuando como um consultor(a) de confiança e proporcionando um serviço excepcional.Terá um papel estratégico, compreendendo profundamente as necessidades dos clientes e alinhando-as com as soluções da empresa, identificando oportunidades de crescimento e gerindo contas de alta complexidade para alcançar metas desafiadoras.
- **Você será responsável por**:
Construir e manter relacionamentos sólidos com clientes, atuando como ponto de contato confiável e garantindo sua satisfação.
- Compreender as necessidades dos clientes, alinhando expectativas e antecipando demandas futuras.
- Analisar dados de desempenho, identificar tendências e propor estratégias acionáveis para melhoria.
- Negociar oportunidades de upsell e cross-sell, aumentando a receita da carteira de clientes.
- Garantir o registro e a documentação completa no CRM, colaborando com equipes internas para entregar soluções coesas.
- Resolver conflitos e problemas de forma eficaz, mantendo o foco nas metas e na satisfação do cliente.
- Planejar e executar projetos complexos, coordenando stakeholders e prazos.
- Demonstrar proatividade, resiliência e habilidade para trabalhar de forma independente em um ambiente dinâmico.
**Para isso, é necessário que você tenha**:
- Graduação em Gestão Comercial, Administração, Marketingou áreas correlatas.
- Experiência sólida em gestão de contas complexas, preferencialmente em um ambiente B2B.
- Experiência em gestão de contas e atendimento ao cliente.
- Habilidade analítica para transformar dados em estratégias.
- Capacidade de negociar, gerenciar tempo e priorizar demandas.
- Conhecimento em soluções e produtos da empresa e no uso de ferramentas CRM.
- Forte comunicação e habilidade de colaboração entre equipes.
**Aqui você vai ter vários benefícios, como por exemplo**:
- Café da Manhã toda segunda-feira;
- Total Pass;
- Day Off de Aniversário;
- Incentivo aos estudos;
- No Dress Code;
- Plano de Saúde Unimed (após 90 dias);
- Plano Odontológico (Após 3 meses);
- Total Mind (Plataforma de sáude mental);
- Total Nutri;
- Seguro de Vida Prudential;
- Sistema de trabalho híbrido;
- Vale Refeição/Alimentação;
- Vale Transporte.