Gerente De Crm

Oi!
Aguarde um momento enquanto buscamos os detalhes da vaga para você...
Localização: Belo Horizonte
Empresa: Grupo Zelo
Descrição:

Temos orgulho em dizer que compomos um time de mais de 4000 colaboradores atuando em sinergia em mais de 150 cidades, e que somos os protagonistas da construção do Grupo e sua evolução. Para cumprir nossa missão, precisamos de pessoas que tenham prazer em servir, que inspiram e transformam. Lembrando que todas as nossas vagas são extensivas para PcD.
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:

Selecionar, configurar e manter sistemas de CRM especializados que permitam a coleta, organização e análise de dados sobre os clientes.
Aplicar estratégias para aumentar a taxa de conversão em vendas nos principais canais comerciais da empresa.
Assegurar que as estratégias de campanhas e réguas de relacionamentos sejam alinhadas com os objetivos da companhia.
Analisar e interpretar os dados coletados, extraindo insights dos registros para identificar padrões de comportamento, oportunidades de cross-selling ou upselling, e possíveis áreas de insatisfação que precisam ser abordadas.
Medir e reportar o desempenho das iniciativas de relacionamento com o cliente, utilizando métricas como taxa de retenção de clientes, lifetime value, e índice de satisfação, para avaliar a eficácia das estratégias e implementar melhorias contínuas.
O QUE PRECISAMOS:

Superior completo em Marketing, Engenharia, Administração, Tecnologia ou áreas afins.
Sólida experiência comprovada em implantação e gestão de CRM.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, pensamento analítico e orientado a resultados.

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