Somos uma empresa que se dedica a oferecer soluções financeiras para o varejo.
Temos um portfólio completo de produtos e serviços alinhados às inovações tecnológicas.
Com 4,5 milhões de cartões circulando pelo país, ajudamos nossos parceiros a venderem mais e nossos clientes a realizarem seus sonhos.
Nossa missão é conectar empresas e pessoas por meio de soluções financeiras inovadoras e ágeis.
Já nossa visão é ser reconhecida no Brasil pela excelência em nossos serviços.
E, claro, nossos valores : confiança, valorização do ser humano, inovação, trabalho em equipe e atitude de dono, são fundamentais para tudo que fazemos.
Com 130 anos de história , o Grupo Senff começou como uma panificadora em Curitiba, e hoje é um dos principais provedores de soluções financeiras do país.
Conquistamos o reconhecimento de importantes instituições do varejo por nossos produtos que atendem com precisão às demandas do mercado e oferecem inúmeros benefícios.
Seguimos buscando evoluir e oferecer o melhor para nossos parceiros e clientes.
Junte-se a nós e faça parte dessa história de sucesso!
/n Graduação em áreas como Administração de Empresas, Marketing, Engenharia de Produção, Sistemas ou afins.
Certificação em Salesforce (Salesforce Administrator, Salesforce Advanced Administrator, Salesforce Sales Cloud, entre outras) é altamente valorizada.
Experiência trabalhando com gestão de CRM, preferencialmente com Salesforce.
Experiência em implementação, personalização e administração do Salesforce em empresas de diversos setores.
Experiência em gestão de equipes e liderança de projetos multidisciplinares.
Habilidades Técnicas: Conhecimento profundo das funcionalidades do Salesforce, como automação de marketing, relatórios e dashboards, gestão de contatos e processos de vendas.
Habilidade para implementar e configurar processos de vendas e serviços dentro do Salesforce.
Conhecimento em ferramentas de integração (API, middleware, etc.)
e gestão de dados.
Habilidades Analíticas: Capacidade de interpretar dados e extrair insights que orientem a tomada de decisões estratégicas.
Domínio na criação e análise de relatórios e dashboards a partir dos dados do Salesforce.
Habilidades Interpessoais: Foco em melhoria contínua, proatividade e resolução de problemas.
Competências Adicionais: Conhecimento em estratégias de fidelização de clientes e jornada do cliente (Customer Journey).
Orientação para resultados e capacidade de gerenciar projetos de alta complexidade.
Experiência com ferramentas complementares como Google Analytics, ferramentas de automação de marketing (como Marketo, HubSpot) ou ferramentas de Business Intelligence (BI).
/n Gestão da Plataforma Salesforce: Supervisionar a implementação, personalização e configuração do Salesforce, adaptando-o às necessidades da empresa.
Garantir que os fluxos de trabalho e as automações dentro do Salesforce estejam otimizados para melhorar a eficiência e a eficácia.
Monitorar o desempenho do Salesforce, realizando ajustes e atualizações quando necessário.
Análise de Dados e Relatórios: Analisar os dados gerados pelo Salesforce para fornecer insights valiosos sobre o comportamento dos clientes, tendências de vendas e oportunidades de negócios.
Criar relatórios personalizados e dashboards para tomada de decisões pela alta direção e pela equipe de vendas.
Propor estratégias de melhoria com base na análise dos dados de CRM.
Otimização da Experiência do Cliente: Definir e executar estratégias para aprimorar a experiência do cliente em todas as etapas do ciclo de vida, utilizando o Salesforce como ferramenta central.
Implementar ações de fidelização e acompanhamento proativo para reter clientes e aumentar o valor do cliente ao longo do tempo (CLV).
Gestão de Equipes: Liderar equipes multidisciplinares (vendas, marketing, suporte ao cliente) para implementar e gerenciar estratégias de CRM.
Treinar e orientar os colaboradores sobre o uso do Salesforce, maximizando sua eficiência e eficácia.
Estratégias de Marketing e Vendas: Colaborar com as equipes de marketing e vendas para desenvolver campanhas personalizadas com base nos dados dos clientes armazenados no Salesforce.
Garantir que as estratégias de marketing estejam alinhadas com as funcionalidades do Salesforce, para automatizar e personalizar a comunicação com os clientes.
Integração e Melhoria Contínua: Trabalhar com outros departamentos e fornecedores de tecnologia para integrar o Salesforce a outras plataformas e ferramentas utilizadas pela empresa.
Manter-se atualizado sobre novas funcionalidades e versões do Salesforce, implementando melhorias para garantir a eficácia da plataforma.