Somos a **Vitru Educação**!
A Vitru Educação busca um(a) Gerente de CRO (Conversion Rate Optimization) e UX Sênior para liderar a estratégia e execução de iniciativas de otimização e experiência do usuário (UX) em suas principais plataformas digitais e aplicativos.
Esse(a) profissional terá um papel crucial na criação de experiências digitais que convertem e encantam os usuários, promovendo uma jornada consistente e integrada.
Cargo: Gerente de CRO e UX.
Atuação: São Paulo/SP.
Horário de Trabalho: 2ª a 6ª das 09h00 - 12h00/13h12 - 19h00.
Quer vir conosco no **Universo do Conhecimento?
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**Responsabilidades e atribuições** Atividades de CRO (Conversion Rate Optimization)**:
Mapeamento de Oportunidades:
- Identificar pontos de melhoria nas taxas de conversão com base em dados de performance das plataformas e aplicativos.
- Realizar análises quantitativas e qualitativas para entender os motivos de abandono, queda de conversão ou baixa interação.
Planejamento e Execução de Testes A/B e Multivariados:
- Estruturar hipóteses de otimização e definir métricas de sucesso para cada teste.
- Implementar e gerenciar experimentos em interfaces, elementos visuais, call-to-actions (CTAs), fluxos de navegação e formulários.
- Garantir a mensuração precisa dos resultados e traduzir os insights em melhorias práticas.
Personalização da Jornada do Usuário:
- Desenvolver estratégias para personalizar experiências com base em dados comportamentais e segmentação de públicos.
- Utilizar ferramentas de personalização para entregar conteúdos e layouts adaptados a diferentes personas.
Automação e Integração de Ferramentas de Análise:
- Integrar plataformas como Google Analytics, Hotjar, VWO ou Optimizely para consolidar dados de performance.
- Implementar tags e eventos para rastreamento avançado de interações e funis.
Monitoramento Contínuo e Ajustes Rápidos:
- Acompanhar os resultados em tempo real, realizando ajustes e implementando melhorias contínuas com foco na agilidade.
Criação e Comunicação de Relatórios:
- Preparar relatórios detalhados para apresentar os ganhos obtidos, como aumento de leads, matrículas ou engajamento nos aplicativos.
- Garantir que os resultados das otimizações sejam claros para todas as áreas de interesse.
**Atividades de UX (User Experience)**:
Pesquisa e Descoberta:
- Analisar dados de comportamento (heatmaps, cliques, navegação) para guiar melhorias baseadas em evidências.
Estratégia e Design de UX:
- Planejar a arquitetura da informação e os fluxos de navegação para melhorar a experiência e reduzir a complexidade da interação.
- Supervisão da criação de wireframes, protótipos de baixa e alta fidelidade e design system para assegurar consistência visual e funcionalidade.
Gestão da Experiência Omnicanal:
- Garantir que os usuários tenham experiências consistentes e fluidas ao alternarem entre os canais (site, aplicativos e outros touchpoints).
- Coordenar ajustes para manter a harmonia na jornada digital, alinhando funcionalidades e estética em todas as plataformas.
Acessibilidade e Inclusão:
- Assegurar que as interfaces sigam padrões de acessibilidade (WCAG) para atender diferentes tipos de usuários.
- Promover soluções inclusivas que contemplem usuários com deficiências ou limitações tecnológicas.
Treinamento e Disseminação de Cultura UX:
- Capacitar as equipes internas em boas práticas de UX, promovendo uma cultura de empatia com o usuário.
- Desenvolver materiais para conscientizar stakeholders sobre a importância da experiência do usuário como diferencial competitivo.
Evolução Contínua de Interfaces:
- Monitorar o impacto das alterações realizadas, garantindo que melhorias no design tragam retorno perceptível.
- Atualizar layouts e fluxos com base em feedback dos usuários e mudanças de comportamento ao longo do tempo.
**Requisitos e qualificações**
- Superior completo e com pós graduação em áreas afins;
- 10 anos de experiência em design;
- Experiência em trabalhar com equipes ágeis (você deve ter experiência anterior em gerenciamento de equipes de design);
- Habilidades avançadas de resolução de problemas e capacidade de otimizar dados para o melhor resultado possível;
- Proficiência em Sketch, Figma, Adobe Family e ferramentas de protótipo;
- Extensa experiência em otimização de taxa de conversão e análise de web;
- Experiência em otimização de taxa de conversão e análise de App;
- Compreensão sólida de metodologias de teste A/B;
- Conhecimento de ferramentas de otimização de sites (por exemplo, Google Analytics, Optimizely, VWO);
- Familiaridade com HTML.
**Informações adicionais**
O que você vai encontrar por aqui:
- ** Bolsa educação** para graduação e pós-graduação de 70% à 100% (EAD, Presencial e Híbrido) para o colaborador;
- ** Bolsa educação** para graduação e pós-graduação de 70% (EAD, Presencial e Híbrido) para dependentes;
- ** Bolsas educação para Mestrado e Doutorado**de 70% de desconto (EAD, Presencial e Híbrido);
- ** Plano de saúde** coparticipati