;
Resumo do Cargo
:
O Gerente de Centro de Serviços Compartilhados é responsável por liderar e otimizar as operações do CSC, garantindo a entrega eficiente e eficaz de serviços financeiros, contábeis, de recursos humanos e outros serviços administrativos.
O profissional atuará como um elo entre as áreas de negócios e o CSC, promovendo melhorias contínuas, implementando melhores práticas e garantindo a conformidade com as políticas e regulamentos da empresa.
Responsabilidades
:
Gestão de Equipe
:
Liderar, motivar e desenvolver uma equipe multifuncional, assegurando o alinhamento com os objetivos organizacionais.
Realizar avaliações de desempenho e promover o desenvolvimento profissional dos colaboradores.
Otimização de Processos
:
Analisar e aprimorar processos operacionais para garantir eficiência e qualidade nos serviços prestados.
Implementar indicadores de desempenho (KPIs) e acompanhar resultados para identificar oportunidades de melhoria.
Atendimento ao Cliente Interno
:
Garantir um atendimento de excelência às áreas de negócios, promovendo a comunicação efetiva e a resolução de problemas.
Servir como ponto de contato para questões relacionadas aos serviços oferecidos pelo CSC.
Compliance e Conformidade
:
Assegurar que todas as operações do CSC estejam em conformidade com as políticas internas e regulamentações externas.
Desenvolver e implementar controles internos para mitigar riscos.
Gestão de Projetos
:
Liderar projetos de transformação e melhoria contínua dentro do CSC, promovendo inovações tecnológicas e práticas recomendadas.
Gerenciar a implementação de novos sistemas e processos, assegurando a integração com as operações existentes.
Relatórios e Análises
:
Preparar relatórios gerenciais sobre o desempenho do CSC, apresentando resultados e recomendações à alta gestão.
Analisar dados financeiros e operacionais para suporte à tomada de decisões.
Requisitos
:
Formação superior em Administração, Contabilidade, Finanças ou áreas correlatas.
Experiência em gestão de CSC ou funções similares, com conhecimento em processos financeiros e administrativos.
Habilidade em liderança e desenvolvimento de equipes.
Sólidas competências analíticas e de resolução de problemas.
Excelente comunicação e habilidades interpessoais.
Domínio de ferramentas de gestão de projetos e ERP.
Desejável
:
Pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas.
Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma).
;