Gerente De Customer Care

Estamos buscando experiente Gerente de Customer Care para uma empresa líder no setor de geração de energia limpa, comprometida em fornecer soluções sustentáveis e inovadoras para atender às necessidades energéticas do mundo atual.

**Responsabilidades**:

- Supervisionar e liderar a equipe de Customer Care, garantindo um atendimento ao cliente excepcional e orientado para soluções.
- Desenvolver e implementar políticas e procedimentos de atendimento ao cliente alinhados aos valores e objetivos da empresa.
- Treinar, orientar e motivar a equipe para alcançar metas de desempenho e qualidade de serviço.
- Monitorar a qualidade do atendimento ao cliente e identificar oportunidades de melhoria contínua.
- Resolver problemas complexos e gerenciar reclamações de clientes de forma eficiente e eficaz.
- Colaborar com outros departamentos para garantir uma experiência integrada e consistente para os clientes.
- Desenvolver e manter métricas de desempenho para avaliar a satisfação do cliente e identificar áreas de oportunidade.

**Requisitos**:

- Experiência comprovada em liderança de equipe e gestão de atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas do setor de energia limpa ou sustentável.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de interagir efetivamente com uma variedade de stakeholders.
- Fortes habilidades de resolução de problemas e capacidade de tomar decisões rápidas e assertivas.
- Orientado para resultados, com capacidade comprovada de atingir e superar metas de desempenho.
- Conhecimento profundo dos princípios de atendimento ao cliente e melhores práticas do setor.
- Formação superior em Administração de Empresas, Gestão de Serviços ou área relacionada.

**Benefícios**:

- Remuneração competitiva
- Oportunidades de desenvolvimento profissional
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo
- Contribuição para um futuro sustentável

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: R$15.000,00 - R$20.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário