Gerente De Customer Service

Nosso cliente é uma grande empresa voltada para serviços de logística e comércio exterior.
- **SOBRE A OPORTUNIDADE**

Buscamos profissional que atuará como gestor(a) da operação da empresa, garantindo o atingimento dos resultados dentro do prazo e com qualidade. Indispensável ter experiência com gestão de grandes times, principalmente com experiência bem consolidada em empresas de comércio exterior (processos de importação e exportação).

Dentre as atividades, estão:

- Verificar, em consenso com a Gerência de Importação/ Exportação e Gerência Comercial Nacional, a performance dos fornecedores e necessidades de intervenção;
- Aprovação das análises das NC / AC;
- Assegurar que os escritórios comerciais estejam alinhados com o padrão operacional da matriz;
- Acompanhar produtividade x volume do time e reportar resultado à Direção;
- Criação, Controle e Atualização de SOPs;
- Manter-se atualizado e atualizar a equipe envolvida na área sobre mudanças as legislações;
- Verificar, manter e apoiar as cobranças de CE-Mercantes com causas de terceiros (agentes, fornecedores e clientes).
- Gestão do time, atuando como desenvolvedor(a) de pessoas e processos, atento(a) para a melhoria contínua.
- **MANDATÓRIO PARA ESTA OPORTUNIDADE**
- Disponibilidade para residir na região de Itajaí - SC;
- Já ter atuado com a gestão de times em empresas de comércio exterior.
- Ter vasto conhecimento sobre a legislação que envolve os processos de importação e exportação.
- Mandatório ter inglês em nível fluente.
- **MODELO DE ATUAÇÃO**
- Contratação PJ;
- Modelo presencial.