**Quer fazer parte de um time alta performance?**
**A Neogrid é um ecossistema de tecnologia e inteligência de dados que ajuda a empresas a venderem mais, com mais margem**
**Estamos em busca de pessoas com foco em performance, operando por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajude a garantir o desenvolvimento ágil de produtos e tecnologias**
**Na Neogrid, temos o desafio de entregar os melhores resultados com dedicação e excelência, nos desafiando cada vez mais todos os dias!**
**Aqui, você terá a oportunidade de entregar o seu valor, ajudando os maiores players do mercado nacional no desafio de vender mais, com mais margem!**
**Se você se identificou, temos o desafio certo para você!**
**Responsabilidades e atribuições** Nesta posição, suas principais responsabilidades serão**:
- Gerenciar as áreas de suporte, projetos (implantação) e customer success;
- Se relacionar estrategicamente com clientes-chave;
- Participar de eventos do varejo e visitas presenciais;
- Priorizar as demandas e fazer interface com stakeholders;
- Acompanhar as pessoas supervisoras/coordenadoras da área, 1:1's, feedbacks e desenvolvimento;
- Definir estratégias para aprimorar o relacionamento com os clientes;
- Definir e acompanhar metas para a área;
- Resolver conflitos e intermediar negociações (inadimplência, atrasos, instabilidades);
- Analisar as tendências do varejo e propor melhorias.
**Requisitos e qualificações** Para isso, esperamos que você tenha**:
- Disponibilidade para idas ao escritório durante a semana ou disponibilidade de mudança para Florianópolis;
- Sólida experiência gerenciando área de Cutomer Success ou Customer Services;
- Experiência liderando outras lideranças;
- Experiência com B2B;
- Habilidades de negociação;
- Capacidade de analisar dados e utilizar ferramentas de análise para tomada de decisão;
- Habilidades de resolução de conflitos;
- Conhecimento em gestão de projetos;
- Orientação para resultados;
- Gestão de métricas (KPIs e OKRs);
- Boa capacidade de comunicação;
- Capacidade de dar e receber feedbacks;
- Amar o desenvolvimento de pessoas.
**Não é obrigatório, mas vamos amar se você tiver**:
- Experiência trabalhando em empresas SaaS B2B;
- Conhecimento do mercado varejista.
**Informações adicionais**:
- Por que fazer parte do nosso time?_
- Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer. Crescer a liberdade, a inovação e as oportunidades._
- e não é só isso, temos muitos outros benefícios para você:_
Nossas oportunidades são **Remotas** ou **Híbridas**! O nosso modelo de trabalho varia conforme a função.
Aqui temos **Flexibilidade** em nosso Horário de Trabalho!
Cuidamos da sua saúde! Com nosso **Plano de Saúde**, **Plano Odontológico**, e **Seguro de Vida** (todos extensíveis a dependentes legais).
***Tá com aquela dor?** **Temos **Auxílio Medicamento**, que também é **extensível** para filhos e filhas!
Disponibilizamos **Vale Transporte** ou **Auxílio Estacionamento** para você que mora nas cidades em que nosso ecossistema está presente!
Quer fazer um lanchinho ou as compras do mês? Com nosso **Vale Alimentação/Refeição flexível**, em cartão Flash, é você quem manda.
Está buscando aquele **descontão**? Aqui temos **Clube de Vantagens**!
E o seu bem-estar, como fica? Deixa com o **Wellhub **(antigo **Gympass**).
Bora tirar aquela folga? No mês do seu aniversário, você terá **o dia da sua escolha** para descansar como quiser.
O **NeoBaby** é o nosso **programa parental** para recém mamães e papais!
Temos a **UNICO SKILL**, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo de Neogriders que podem escolher o que estudar, com opções de **Graduação**, **MBA/Pós**, **Idiomas** e **Cursos Livres**!
Cuidamos de você e da sua família! Fornecemos **Auxílio Creche** e **Licença Parental Estendida** de **6 meses** para mamães e de **30 dias** para papais.
Quer se manter atualizado sobre o negócio e os produtos da empresa e ganhar **brindes** por isso? Temos a **YOU**, nossa **Universidade Corporativa**.
Queremos que você se desenvolva! Por isso, temos **PDI** (Plano de Desenvolvimento Individual), para você desenhar seus **próximos passos** com a gente, e **Avaliações de Desempenho,** para que você tenha **clareza** sobre o que esperamos de você.
Temos **Programa de Indicação**!** **Nos ajude a encontrar mais pessoas para ajudar a Neogrid a continuar crescendo e **ganhe uma grana** por isso.
- Ufaaaaa! Agora só falta você aqui com a gente_
Nós **somos a Neogrid** e nascemos de um sonho grande, que se traduz em um propósito nobre e audacioso de criar um mundo onde as empresas funcionam no ritmo dos consumidores.
Sentimos paixão pelo que fazemos e incentivamos as pessoas a trabalharem com base em nossos valores de **responsabilidade, excelência, inovação e simplicidade**. Somos pr