Resumo da posição:
O Gerente de E-commerce será responsável por desenvolver e implementar estratégias de vendas online para maximizar a receita e a visibilidade da marca. Este profissional atuará na área comercial e terá estreita colaboração com as equipes de marketing, gestão de preço/demanda e operações para garantir que as plataformas de e-commerce de cada unidade estejam otimizadas e alinhadas com os objetivos de negócios.
Responsabilidades:
1. Desenvolvimento de Estratégias:
- Criar e implementar estratégias de e-commerce para aumentar as reservas diretas e a receita online.
- Analisar o desempenho das campanhas e ajustar as estratégias conforme necessário.
2. Gestão de Plataformas:
- Gerenciar os canais de venda online, site da Rede/Unidades e afiliados.
- Garantir que o conteúdo do site esteja atualizado e otimizado para SEO.
3. Análise de Dados:
- Monitorar e analisar métricas de desempenho, como taxa de conversão, tráfego do site e comportamento do cliente.
- Utilizar ferramentas de análise para fornecer relatórios regulares sobre o desempenho das vendas online.
4. Colaboração Interdepartamental:
- Trabalhar em conjunto com as equipes de marketing para desenvolver campanhas promocionais e de marketing digital.
- Colaborar com a equipe de receitas para otimizar a estratégia de preços e disponibilidade.
5. Atendimento ao Cliente:
- Garantir uma experiência de usuário excepcional no site e nas plataformas de reservas.
Qualificações:
- Graduação em Marketing, Administração, Hotelaria ou áreas relacionadas.
- Experiência anterior em e-commerce, preferencialmente na indústria de turismo
- Obrigatório conhecimento em ferramentas de análise de web (Google Analytics, etc.) e SEO.
- Habilidades em gerenciamento de projetos e trabalho em equipe.
- Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de negociação.