Requisitos: Graduação em Administração, Engenharia, Marketing ou áreas relacionadas.
Pós-graduação ou MBA é um diferencial.
Vivência em gestão de equipes multidisciplinares e liderança em projetos complexos.
Conhecimento em SaaS, gestão de franquias ou mercados SMB.
Vivência com Customer Success e vendas B2B.
Habilidades analíticas para gestão de KPIs e definição de estratégias baseadas em dados.
Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
Capacidade de trabalhar em ambientes dinâmicos e desafiadores.
Competências Comportamentais: Liderança Inspiradora: Habilidade para motivar e engajar equipes diversas, promovendo um ambiente colaborativo.
Orientação para Resultados: Foco em alcançar e superar metas, com pensamento estratégico e visão de longo prazo.
Resiliência: Capacidade de lidar com adversidades e manter a performance sob pressão.
Visão Sistêmica: Entendimento integrado do negócio, alinhando as necessidades dos clientes aos objetivos organizacionais.
Proatividade: Identificar e implementar melhorias antes que problemas surjam.
Empatia: Sensibilidade para compreender as dores dos clientes e das equipes, oferecendo soluções personalizadas.
Liderança e Gestão: Supervisionar as áreas de Sales, Gerenciamento de Projetos e Customer Success, promovendo sinergia entre as equipes e alinhamento estratégico.
Apoio a Coordenação de Customer Success: Garantir o suporte eficiente ao franqueador, o onboarding ágil de franqueados e a gestão de key accounts para maximizar a expansão de receita.
Gestão de Projetos: Assegurar a execução eficiente de projetos desde o levantamento de requisitos até o rollout das unidades, garantindo o cumprimento de prazos e qualidade.
Desenvolvimento de Estratégias: Criar e implementar estratégias para melhorar o engajamento dos clientes e aumentar a utilização da plataforma Clinicorp.
Análise de Resultados: Monitorar KPIs relacionados à retenção, engajamento e crescimento de receita das contas da área de Enterprise.
Expansão de Receita: Identificar oportunidades de crescimento por meio da oferta de novos serviços e parcerias estratégicas.
Relacionamento com Stakeholders: Manter comunicação ativa com clientes, equipes internas e stakeholders externos, garantindo alinhamento e satisfação.