Gerente de Experiência do Cliente - Compliance StationVocê é apaixonado por entender as necessidades dos clientes, criar jornadas incríveis e oferecer soluções que realmente fazem a diferença? Quer crescer em um time estratégico e dinâmico? Venha ser nosso Gerente de Experiência do Cliente! Como Gerente de Experiência do Cliente, você será responsável por implementar e gerenciar a área de CX, promovendo maior engajamento e sucesso dos nossos clientes. Além disso, irá identificar oportunidades de novos negócios e contribuir para o desenvolvimento dos nossos produtos.
Desenvolvimento de estratégias inovadoras que impulsionem a retenção de receita, o upselling e a adoção de novas tecnologias, agregando valor ao negócio e promovendo crescimento sustentável;Gestão e análise estratégica de métricas de sucesso do cliente, gerando insights acionáveis para otimizar experiências e resultados;Gestão proativa da carteira de clientes, assegurando a entrega de valor contínuo, antecipando necessidades e superando expectativas;Criação e aprimoramento de estratégias e processos de CX, focados em proporcionar jornadas personalizadas e experiências memoráveis;Desenvolvimento e disseminação de uma cultura centrada no cliente, promovendo alinhamento organizacional e excelência no atendimento;Apoio estratégico no desenvolvimento e aprimoramento contínuo das nossas soluções, garantindo que atendam às demandas do mercado e gerem impacto positivo para os clientes;Sólida experiência em gestão de clientes, com foco na construção de relacionamentos de longo prazo e entrega de valor contínuo;Expertise no desenvolvimento e implementação de estratégias para o sucesso do cliente, promovendo resultados tangíveis e alinhamento estratégico;Capacidade de comunicação assertiva e habilidade para estabelecer conexões significativas, fortalecendo a confiança e a parceria com clientes e stakeholders;Orientação para dados e métricas, com aptidão para transformar insights em ações estratégicas que impulsionem o desempenho;Excelentes habilidades de liderança e desenvolvimento de equipes, inspirando alta performance e engajamento;Conhecimento aprofundado em Compliance, assegurando que todas as práticas estejam em conformidade com normas regulatórias e éticas.Benefícios: Regime de Contratação CLT;Plano de saúde;Plano de carreira.Aqui nós somos valorizados por quem somos e não apenas pelo que fazemos. Ajudamos empresas de todos os tamanhos e segmentos a desenvolver uma cultura baseada em valores éticos.
Nosso grupo nasceu em 2008, quando jovens empreendedores resolveram criar algo novo para o mercado. A Contato Seguro é a empresa pioneira no Brasil na implementação e gestão de Canais de Ética para o mundo corporativo. Depois, com o aumento das demandas, em 2022 foi fundada a Compliance Station.
O propósito do nosso grupo é disseminar a cultura da integridade e da ética para a formação de uma sociedade mais justa e livre da corrupção. Juntos, nós atendemos mais de 2.000 clientes, atuamos em mais de 35 países, em 7 idiomas e continuamos crescendo exponencialmente a cada ano.
Bom é fazer parte de um grupo que valoriza o que é certo. Trabalhamos com toda liberdade, num ambiente receptivo e animado que nos impulsiona a fazer a diferença todos os dias.
Um dos grandes diferenciais é a atuação da nossa liderança, sempre próxima, e a facilidade de comunicação que temos com todo mundo aqui dentro.
Conheça os valores que compõem nossa essência desde o início: Nossa ação gera transformação; Queremos ser melhores a cada dia; Respeitamos todas as diferenças; Inovamos para construir o futuro hoje; Acreditamos na força do nosso time; Somos apaixonados pelo que fazemos; A integridade faz parte do nosso DNA; Priorizamos a excelência em cada entrega; Descomplicamos o complexo; Inspiramos e somos inspirados.Se identificou? Faça parte da nossa cultura também!
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