Gerente de Experiência do Cliente - Compliance Station Você é apaixonado por entender as necessidades dos clientes, criar jornadas incríveis e oferecer soluções que realmente fazem a diferença?
Quer crescer em um time estratégico e dinâmico?
Venha ser nosso Gerente de Experiência do Cliente!
Como Gerente de Experiência do Cliente, você será responsável por implementar e gerenciar a área de CX, promovendo maior engajamento e sucesso dos nossos clientes.
Além disso, irá identificar oportunidades de novos negócios e contribuir para o desenvolvimento dos nossos produtos.
Desenvolvimento de estratégias inovadoras que impulsionem a retenção de receita, o upselling e a adoção de novas tecnologias, agregando valor ao negócio e promovendo crescimento sustentável; Gestão e análise estratégica de métricas de sucesso do cliente, gerando insights acionáveis para otimizar experiências e resultados; Gestão proativa da carteira de clientes , assegurando a entrega de valor contínuo, antecipando necessidades e superando expectativas; Criação e aprimoramento de estratégias e processos de CX , focados em proporcionar jornadas personalizadas e experiências memoráveis; Desenvolvimento e disseminação de uma cultura centrada no cliente , promovendo alinhamento organizacional e excelência no atendimento; Apoio estratégico no desenvolvimento e aprimoramento contínuo das nossas soluções, garantindo que atendam às demandas do mercado e gerem impacto positivo para os clientes; Sólida experiência em gestão de clientes , com foco na construção de relacionamentos de longo prazo e entrega de valor contínuo; Expertise no desenvolvimento e implementação de estratégias para o sucesso do cliente , promovendo resultados tangíveis e alinhamento estratégico; Capacidade de comunicação assertiva e habilidade para estabelecer conexões significativas , fortalecendo a confiança e a parceria com clientes e stakeholders; Orientação para dados e métricas , com aptidão para transformar insights em ações estratégicas que impulsionem o desempenho; Excelentes habilidades de liderança e desenvolvimento de equipes , inspirando alta performance e engajamento; Conhecimento aprofundado em Compliance , assegurando que todas as práticas estejam em conformidade com normas regulatórias e éticas.
Benefícios: Regime de Contratação CLT; Plano de saúde; Plano de carreira.
Aqui nós somos valorizados por quem somos e não apenas pelo que fazemos .
Ajudamos empresas de todos os tamanhos e segmentos a desenvolver uma cultura baseada em valores éticos .
Nosso grupo nasceu em 2008, quando jovens empreendedores resolveram criar algo novo para o mercado.
A Contato Seguro é a empresa pioneira no Brasil na implementação e gestão de Canais de Ética para o mundo corporativo.
Depois, com o aumento das demandas, em 2022 foi fundada a Compliance Station .
O propósito do nosso grupo é disseminar a cultura da integridade e da ética para a formação de uma sociedade mais justa e livre da corrupção.
Juntos, nós atendemos mais de 2.000 clientes , atuamos em mais de 35 países , em 7 idiomas e continuamos crescendo exponencialmente a cada ano.
Bom é fazer parte de um grupo que valoriza o que é certo.
Trabalhamos com toda liberdade , num ambiente receptivo e animado que nos impulsiona a fazer a diferença todos os dias.
Um dos grandes diferenciais é a atuação da nossa liderança, sempre próxima , e a facilidade de comunicação que temos com todo mundo aqui dentro.
Conheça os valores que compõem nossa essência desde o início: Nossa ação gera transformação; Queremos ser melhores a cada dia; Respeitamos todas as diferenças; Inovamos para construir o futuro hoje; Acreditamos na força do nosso time; Somos apaixonados pelo que fazemos; A integridade faz parte do nosso DNA; Priorizamos a excelência em cada entrega; Descomplicamos o complexo; Inspiramos e somos inspirados.
Se identificou?
Faça parte da nossa cultura também!
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