Gerir os processos e operações inerentes às áreas de assistência técnica, no que tange aos processos de instalação, garantia e manutenção definindo planos de ação, procedimentos, métodos, sistemáticas e programas de atuação para cada área, bem como provendo condições necessárias para a execução dos mesmos.
- Gerir com extrema preocupação a segurança das equipes afim de evitar acidentes de trabalho prezando pela saúde e integridade, física e emocional, dos funcionários e terceiros que exercem serviços de assistência técnica.
- Gerir os contratos com terceiros no que diz respeito a valor, prazo e descrição do serviço contratado, acompanhando os cronogramas de entregas e a qualidade desses serviços.
- Interagir com os setores comercial, de engenharia e industrial no sentido de cobrar, fiscalizar e corroborar para que os projetos/produtos lhes sejam entregues em perfeitas condições de funcionalidade e qualidade para que da mesma forma sejam instalados e entregues ao cliente.
- Gerir e planejar a logística e execução das instalações dos equipamentos finais que compreende: contratação de terceiros, planejamento da logística, despesas de viagem, quantidade de recursos, ferramentas/materiais de trabalho disponibilizando de acordo as necessidades do cliente;
- Antecipar-se às condições mínimas exigidas para a instalação e/ou assistência técnica por parte do cliente e por parte da empresa, com especial atenção às normas internas do cliente, para a devida prestação de serviço.
- Montar, atualizar, divulgar e monitorar diariamente os cronogramas dos serviços de assistência, fazendo análise, seguir prioridades e propor ações corretivas nos casos em que, porventura, os prazos não venham sendo atingidos conforme metas pré-estabelecidas.
- Manter toda equipe constantemente treinada e informada sobre as prioridades das tarefas que cada um dos integrantes tem pela frente.
- Zelar pela correta utilização dos recursos e ferramentas disponíveis a fim de garantir o perfeito estado de funcionamento dos mesmos.
- Realizar vistorias formais (check list) ao fim do serviço para garantir o padrão de qualidade dos serviços prestados e a entrega de acordo com as expectativas do cliente.
- Gerir e medir a qualidade dos serviços (tanto de Serviços como de Projetos) prestados, atendendo prontamente as eventuais reclamações dos clientes e desenvolvendo melhorias contínuas no processo através de ferramentas de qualidade e incentivando a inovação.
- Cumprir e fazer cumprir os procedimentos do sistema de qualidade, bem como as normas disciplinares e de segurança da empresa.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: R$5.000,00 - R$10.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional de férias
- Hora extra