Gerente De Inteligencia De Cobrança

Job description

Estamos à procura de um

GERENTE DE INTELIGENCIA DE COBRANÇA

para levantar melhorias e garantir o sucesso do negócio.
Se você é um profissional atencioso, que possui capacidade analítica, organização, criatividade, e busca melhoria contínua em tudo que faz, a Alloha é o seu lugar!
Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos.
Vamos adorar te conhecer!

Main responsibilities

Responsável pela estratégia de cobrança, definindo público alvo, timing de contato, canal, frequência e ofertas, buscando o cumprimento das metas de Churn da Empresa.
Responsável por garantir a performance da operação de atendimento de Cobrança, aplicando estratégias pré-definidas e alinhadas com as metas da Empresa, gerando relatórios e análises que comprovem a performance.
Responsável pela projeção do funil de inadimplência e Churn Involuntário, explicando sua evolução ao longo do tempo.
Execução das desconexões originadas por inadimplência (churn. Invol.)

Requirements and skills

Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Processos Gerenciais, Sistemas de
Informação e cursos correlatos.
Metodologias Ágeis, KPI's, Ferramentas de Gestão de Projetos e Processos, Ferramenta da Qualidade,
KPI's, Noções de BPMN e BPM, Bizagi e Pacote Office.

Additional information

PLANO MEDICO
PLANO ODONTOLOGICO
SEGURO DE VIDA
VALE REFEIÇÃO
TOTAL PASS
DAY OFF MES ANIVERSÁRIO

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