Cria e promove uma cultura que garante que o cliente é o foco de todas as atividades na loja.
Maximiza volume de vendas e lucro, de acordo com os objetivos da empresa com a ajuda de sua equipe.
Garante o adequado atendimento ao cliente e atenção aos detalhes em um ambiente em ritmo acelerado.
Garante a qualidade do serviço, merchandising, e que as normas operacionais sejam alcançadas através de práticas e processos definidos pela empresa.
Gerencia e mede o progresso e os resultados da loja em relação aos objetivos.
Impulsiona os resultados através da criação de planos de ação, e com processos e eventos que garantam uma positiva no interior da loja, tanto para a nossa equipe quanto para nossos clientes.
Lidera a seleção de talentos, treinamento, coaching, retenção e iniciativas de reconhecimento para todos os empregados da loja.
Dirige ações disciplinares; inicia, administra e dá segmento à ação corretiva para todos os empregados da loja.
Aplica e acompanha avaliações de para a equipe da loja.
Promove ações de desenvolvimento de liderança usando ferramentas e programas da empresa.
Busca ativamente feedback da equipe, colegas e líderes.
Assegura a adequada cobertura de área com objetivo de maximizar o volume de vendas.
Implementa e segue os procedimentos de prevenção de perdas.
Acompanha e garante a abertura e o fechamento preciso do Caixa, conferindo relatórios de numerários e pagamentos, de acordo comas normas da empresa.
Gerencia e executa a retirada dos volumes de numerário do Caixa no momento de fechamento, guardando-o no cofre da loja, de acordo com procedimentos operacionais.
Recebe representantes da empresa de transporte de valores, assegurando a retirada correta e segura dos numerários da loja.
Gerencia localmente os serviços prestados por fornecedores terceirizados em áreas como Segurança, Limpeza, Manutenção Predial, etc.
Mantém contato com a Administração do Shopping e suas áreas ( Marketing, Segurança, etc) Deve ter em gestão de varejo.
Deve ter grau universitário completo.
Deve ser hábil na liderança e treinamento, geração de vendas, planejamento estratégico, serviço ao cliente, comunicação, resolução de conflitos, visão de negócios, gestão de tempo.
Deve ser capaz de fornecer feedback, desenvolver pessoas, compreender e liderar a mudanças, e tomar decisões claras e definidas.
Deve ter excelentes habilidades interpessoais e ser capaz de agir com integridade e profissionalismo para garantir que todos os negócios são conduzidos sem parcialidade ou preconceito.
Deve ser capaz de se locomover em torno de área de vendas e estoque e levantar e transportar até 23 quilos.
Deve estar disponível para trabalhar em horários flexíveis, incluindo 2 turnos de fechamento por semana, feriados, fins de semana, assim como durante a madrugada ( overnight para troca de coleções e inventários, entre outros), de acordo com necessidade do negócio