Gerente de Marketing - Grupo Parque das Flores
Desenvolver e implementar estratégias de marketing integradas com as áreas comerciais e de relacionamento com o cliente a fim de promover os diversos serviços oferecidos pelo grupo, aumentando a visibilidade, fidelização de clientes e captação de novos mercados, além de fortalecer a imagem institucional.
Responsabilidades:
Execuções Estratégias:
Criação e implementação das estratégias de marketing para cada unidade de negócio, alinhando as ações às metas organizacionais. Desenvolver campanhas de marketing digital e tradicional que alcancem diversos públicos-alvo, incluindo B2B e B2C.
Gestão de Marca:
Manter e fortalecer a identidade visual e a comunicação da marca do grupo. Garantir a consistência da marca em todos os pontos de contato com o cliente.
Planejamento e Execução de Campanhas:
Planejar e executar campanhas sazonais e contínuas para serviços como planos funerários, crematórios, floriculturas e cafeterias. Gerenciar campanhas de marketing digital, incluindo SEO, SEM, marketing de conteúdo, mídias sociais e e-mail marketing.
Análise de Mercado:
Conduzir pesquisas de mercado para identificar tendências, oportunidades e comportamentos do consumidor. Monitorar a concorrência e ajustar estratégias conforme necessário.
Gestão de Relacionamento com Clientes:
Desenvolver programas de fidelidade e estratégias de retenção de clientes. Implementar e monitorar o Net Promoter Score (NPS) para medir a satisfação do cliente e identificar áreas de melhoria.
Coordenação de Equipes:
Gerenciar a equipe de marketing, agências e veículos prestadores de serviços à organização, definindo responsabilidades, metas e prazos. Colaborar com outras áreas do grupo, como vendas, operações e TI, para garantir a execução eficiente das estratégias de marketing.
Gestão de Orçamento:
Planejar e gerenciar o orçamento de marketing, assegurando o melhor uso dos recursos financeiros. Avaliar o retorno sobre investimento (ROI) de todas as atividades de marketing.
Inovação e Tendências:
Manter-se atualizado sobre as tendências de marketing e novas tecnologias que possam beneficiar o grupo. Implementar soluções inovadoras para atrair e engajar clientes.
Formação necessária:
Graduação em Marketing, Administração de Empresas, Comunicação ou áreas correlatas.
Conhecimento necessário:
Mínimo de 3 anos em posições de liderança em marketing, preferencialmente em setores de serviços. Conhecimento em ferramentas de marketing digital e análise de dados. Experiência em marketing de serviços com ênfase em hospitalidade, ou setores relacionados será um diferencial.
Habilidades técnicas:
Pacote Office Intermediário. Habilidades com o digital. Vivência com elaboração de artes. Experiência comprovada em liderar e motivar equipes de marketing multidisciplinares.
Habilidades de Comunicação:
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir com diversas partes interessadas.
Orientação para Resultados:
Foco em resultados e capacidade de medir e relatar a eficácia das campanhas de marketing.
Empatia e Sensibilidade:
Sensibilidade para lidar com temas delicados relacionados aos serviços funerários e capacidade de comunicar-se de forma respeitosa e empática.
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