Job descriptionVice-Presidência B2CDiretoria: Regional MGLocal: Loja DivinópolisUm ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia! Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo! Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.Main responsibilitiesGestão operacional das pessoas. Executar processos de RH como Admissão e Demissão. Promover clima e ambiente adequado ao trabalho. Dimensionar equipe e garantir adesão ao planejamento de escala. Treinar e garantir adesão da equipe na capacitação fornecida pela empresa. Participar ativamente dos treinamentos. Disseminar conhecimento e informação da empresa para a equipe (ex. através das matinais). Gerir estoque e caixa. Garantir satisfação dos clientes que passam pela sua loja. Garantir qualidade nas vendas, atendimentos e na execução dos procedimentos. Garantir positivação conforme mapa de PDV, em conjunto com Líder de Visual Merchandising. Garantir execução correta dos processos e procedimentos da empresa na loja e pela equipe. Monitorar atendimentos, auxiliar equipe da loja na conversão das vendas. Monitorar TME e SMP. Gerir Fluxo de Clientes no salão de vendas. Garantir a medição correta do SMP, inclusive a execução correta do processo de contingência. Seguir regras da Anatel. Executar os procedimentos de segurança conforme orientação da empresa. Executar os processos administrativos da sua loja. Abertura e fechamento de loja e caixa SAP. Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicadas para campanhas, projetos ou produtos.Requirements and skillsEnsino Médio Completo; Compromisso com a qualidade e ética; Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas; Ser apaixonado (a) por encantar e fidelizar clientes; Disposição para fazer acontecer os resultados; Resiliência para encarar os desafios; Ser antenado (a) e conectado (a); Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver.Additional informationVeja o que ofereceremos* para você:Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocêTer flexibilidade de horário;Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreiraContar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade#VemPraVivo
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