Job description VP: B2C Diretoria: Regional Norte Local de Trabalho: Loja Vivo São Luís /MA Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento.
É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única.
Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!
Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!
Main responsibilities - Gestão operacional da pessoas; - Executar processos de RH como Admissão e Demissão; - Promover clima e ambiente adequado ao trabalho; - Dimensionar equipe e garantir adesão ao planejamento de escala; - Treinar e garantir adesão da equipe na capacitação fornecidos pela empresa; - Participar ativamente dos treinamentos; - Disseminar conhecimento e informação da empresa para a equipe (ex.
através das matinais); - Gerir estoque e caixa.
Garantir satisfação dos clientes que passam pela sua loja; - Garantir qualidade nas vendas, atendimentos e na execução dos procedimentos; - Garantir positivação conforme mapa de PDV, em conjunto com Líder de Visual Merchandising; - Garantir execução correta dos processos e procedimentos da empresa na loja e pela equipe; - Monitorar atendimentos, auxiliar equipe da loja na conversão das vendas; - Monitorar TME e SMP.
Gerir Fluxo de Clientes no salão de vendas; - Garantir a medição correta do SMP, inclusive a execução correta do processo de contingencia; - Seguir regras da Anatel.
Executar os procedimentos de segurança conforme orientação da empresa; - Executar os processos administrativos da sua loja; - Abertura e fechamento de loja e caixa SAP; - Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicadas para campanhas, projetos ou produtos.
Requirements and skills - Ensino Médio Completo; - Compromisso com a qualidade e ética; - Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas; - Ser apaixonado (a) por encantar e fidelizar clientes; - Disposição para fazer acontecer os resultados; - Resiliência para encarar os desafios; - Ser antenado (a) e conectado (a); - Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver.
Additional information Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores!
Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
Veja o que ofereceremos* para você: - Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; - Celular corporativo.
Sim, um smartphone novinho para você!
- Plano de voz e Dados ilimitado!
Sim ilimitado!
O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; - Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; - Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; - Tem filhos?
Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; - Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; - Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; - Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!
#VivoMinhaCarreira E tem muito mais!
Mas, você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.
#VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados.
Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
#J-18808-Ljbffr