Gerente De Operações De Hotelaria De Luxo

Como Gerente de Operações de Hotelaria de luxo você será responsável por:- Planejar, administrar e coordenar as atividades da área, definindo diretrizes de alto padrão, rotinas de trabalho e técnicas de abordagem de clientes/hóspedes, orientando equipe, priorizando/distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes;- Gerenciar os serviços da Oases: Administração dos prestadores de serviço;- Contabilidade; Divisão de despesas entre os sócios;- Gerenciar serviços administrativos os quais são inclusos nas mesalidades: Concierg, Clean Service, Psineiro e Jardineiro, Gestão da manutenção preventiva e corretiva, Gestão condominial, Pagamento de contas;- Gerenciar os serviço pay per usa da Oases: Chef de cozinha; Monitoria de crianças;Passeios; Compra em mercados; Reserva de restaurantes; Compra de passagens aéreas; Locação de veículos / transfer;- Gerenciar a ocupação casas da plataforma Oases, de acordo com a disponibilidade, e orientar a equipe em geral;- Conhecer os principais clientes/hóspedes casas da plataforma Oases, garantindo o atendimento de suas necessidades;- Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.- Participar da elaboração do orçamento anual, em conjunto com o superior, bem como acompanhar o Real X Orçado;- Garantir o cumprimento das metas estabelecidas pela empresa;- Garantir a execução dos processos e procedimentos de controles da suas áreas.- Coordenar equipe sob sua responsabilidade, selecionando, treinando, avaliando o desempenho e estimulando o nível de motivação dos colaboradores;- Elaborar escalas de trabalho e férias, dimensionar equipes, assim como definir padrões de tempo e qualidade de serviços;- Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade das áreas.- Superior Completo (Turismo e Hotelaria, Administração ou áreas afins). Pós Graduação em Gestão de Negócios Imobiliários, Gestão Financeira;- Experiência com procedimentos internos de recepção e reservas voltado ao público de alto padrão - luxo;- Conhecimento das interfaces com outras áreas do hotel;- Gestão e controle de custos;- Inglês (Fluente);- Gestão de Pessoas Proatividade;- Liderança Organização;- Orientação a Resultados Atenção aos detalhes;- Negociação Comunicação (verbal, oral e escrita);- Tomada de Decisão Discrição;- Acuidade;- Visão de Negócio;- Flexibilidade;- Fortes habilidades analíticas;