Nível: Gerente Cursos de: Administração,Gestão de RH,Psicologia,Serviço Social Escolaridade: Graduação - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Cargo de confiança Disponibilidade para viajar a trabalho Benefícios: Comissão, Vale Refeição de R$ 350,00, Plano de Saúde Responsabilidades da posição: O Gerente de Operações e Serviços - Pleno é responsável por liderar e otimizar processos operacionais, garantindo a eficiência e a qualidade no atendimento aos clientes.
Este profissional atua como elo entre as equipes e a alta administração, promovendo a excelência dos serviços oferecidos.
Gerenciar as operações diárias, assegurando o cumprimento de metas, indicadores de desempenho e a satisfação dos clientes Montar escalas de trabalho Fazer a gestão das pessoas auxiliando na contratação e realizando a integração Desenvolver e implementar políticas e procedimentos operacionais.
Supervisionar a equipe, promovendo treinamentos e feedbacks constantes.
Identificar oportunidades de melhoria e eficiência nos processos.
Realizar análises de resultados e relatórios de desempenho.
Estabelecer e manter relacionamentos com clientes e parceiros.
Gerenciar orçamentos e controlar custos operacionais.
Resolver problemas e conflitos de maneira eficaz.
Garantir a conformidade com normas e regulamentos.
Participar de reuniões estratégicas e contribuir para o planejamento de longo prazo.
Requisitos obrigatórios para a posição: Formação superior completa em Administração, Psicologia ou áreas relacionadas.
Experiência mínima de 3 anos em gestão de operações e serviços.
Conhecimento em metodologia de gestão de pessoas e processos Habilidades de liderança e gestão de equipes.
Capacidade de analisar e interpretar indicadores de desempenho.
Excelência em atendimento ao cliente.
Habilidade em negociação e relacionamento interpessoal.
Visão estratégica e foco em resultados.
Disponibilidade para viagens e trabalho em horários flexíveis.
Entregas e resultados esperados para a posição: Otimização de processos operacionais Gestão de equipe e desenvolvimento de talentos Implementação de KPIs e métricas de desempenho Aumento da eficiência operacional Melhoria na experiência do cliente Redução de custos operacionais Gestão de projetos e cronogramas Elaboração de relatórios de desempenho Identificação e mitigação de riscos Colaboração interdepartamental eficaz Sobre a empresa: Empresa de serviços médicos e assistência funeral, está buscando a excelência em gestão e o fortalecimento da marca como parceira em todos os momentos da vida de seus clientes, contrata GERENTE DE OPERAÇÕES E SERVIÇOS para garantir o funcionamento eficaz da unidade e ótimo atendimento aos clientes.