Estamos em busca de um **Gerente de Operações** dinâmico e visionário para liderar e transformar nossas operações. Este papel estratégico é essencial para garantir que nossos processos sejam altamente eficientes, inovadores e perfeitamente alinhados com nossos objetivos de curto à longo prazo e padrões de excelência! #vemserDeluna
**Responsabilidades e atribuições**
- Desenvolver e implementar estratégias para otimização das operações, considerando fatores como tempo de entrega, custos operacionais e satisfação do cliente.
- Utilizar dados e métricas para monitorar o desempenho das operações, identificando áreas de melhoria e implementar soluções para aumentar a eficiência e reduzir custos.
- Estabelecer e manter relacionamentos estratégicos com fornecedores de transporte e 531
- Implementar processos para garantir a qualidade das entregas, minimizando erros e garantindo que os padrões de serviço sejam consistentemente atendidos.
- Monitorar a satisfação do cliente, coletando feedback e implementando melhorias para atender às expectativas dos consumidores.
- Garantir a comunicação eficaz com os clientes sobre o status das entregas, resolvendo quaisquer problemas ou reclamações de maneira proativa.
- Gerenciar uma equipe multifuncional de colaboradores e prestadores de serviços da operação de transporte.
- Desenvolver e treinar a equipe para garantir que todos estejam alinhados com os objetivos e padrões operacionais da empresa.
- Implementar e monitorar procedimentos operacionais padrão (SOPs) para garantir a consistência e eficiência das operações.
- Estabelecer e manter um sistema de comunicação eficaz com os motoristas agregados, assegurando que eles recebam todas as informações necessárias para realizar suas entregas de maneira eficiente e segura.
**Requisitos e qualificações**
- Formação acadêmica em Logística, Administração de Empresas, Engenharia ou área relacionada (Concluída)
- Pós-graduação (Concluída)
- Experiência comprovada em gestão de operações logísticas, com foco específico em Last Mile.
- Relacionamento - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, capazes de articular claramente estratégias, expectativas e feedbacks.
- Orientação para o Cliente - Forte foco em garantir a satisfação do cliente através da otimização dos processos de entrega.
- Resolução de Problemas - Capacidade de identificar problemas rapidamente e implementar soluções eficazes.
- Atitude de Dono - capacidade de traçar estratégias e resolver problemas;
- Competitividade - buscar sempre o primeiro lugar;
- Ambição - forte desejo de crescimento e desenvolvimento profissional;
- Alta Performance - foco no resultado;
- Disponibilidade para viagens e de tempo para atuar em diversos contratos e horários.
**Informações adicionais**
- ** Modelo de contratação**: PJ
- ** Local**: Rio de Janeiro
- ** Valor da Prestação de Serviços**: a combinar
- ** Adicionais**: Combustível
Somos uma empresa de Soluções em Transportes e Logística.
Junte-se a uma equipe que está transformando a maneira como o mundo se move! Com mais de uma década de experiência no mercado, somos especialistas na entrega Last Mile. Nossa empresa está em constante expansão. Nossos principais Clientes são**:Americanas, Mercado Livre, Shopee, J&T, Marfrig,** entre outros.
