Gerente De Operações

Perfil do Cargo
Formação:

Nível superior; Formação super SOC; Conhecimento em power BI

Habilitação:

Categoria "B";

Competências:

Boa comunicação e relacionamento interpessoal; Proatividade; Compromisso; Responsável; Resiliência; Assiduidade;

Atividades

Gestão de equipe operacional e todos os processos que o escopo de cada área representa: Credenciamento, Contas Médicas, Digitação, SOC/Maestro, Relacionamento do Cliente, Central de Agendamento e Centrais Dedicadas.

Suporte e gestão à equipe técnica: Fluxo de documentos legais, sistemas, definição de critérios para metodologia de inserção de dados no sistema operacional SOC.

Conhecimento avançado nos sistemas SOC e Maestro, habilidades em demais ferramentas corporativas.

Reuniões gerenciais e de relacionamento com clientes – mapeamento de necessidades, acompanhamento e direcionamento das equipes para atendimento.

Apresentação de indicadores – monitoramento da carteira – monitoramento de SLA.

Gestão de implantação de novos clientes.

Melhoria contínua de processos de gestão operacional – definição de fluxos, sistemas utilizados e equipes envolvidas.

Desenvolvimento e implantação de novos projetos e soluções aos clientes – gestão de PCD, Absenteísmo e Afastados, entre outros.

Suporte a Diretoria em reuniões de conselho.

Conhecimentos
Pacote Office:

Microsoft;

Experiência:

Conhecimento e vivência na área de saúde ocupacional;

Legislação:

NRs;

Outras competências:

Habilidade de falar em público.

Remuneração
Contratação:

CLT;

Salário:

Compatível com o mercado;

Benefícios:

- Plano de saúde coparticipação;

- Plano odontológico sob adesão;

- Seguro de vida;

- Vale Alimentação R$ 195,00/mês;

- Vale Refeição R$ 25,00/dia útil;

- Gympass Sesc;

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