.Gerente de Operações – Alfa Entretenimento Sobre a Alfa Entretenimento A Alfa Entretenimento é uma nova empresa no mercado de apostas esportivas, que chega ao Brasil com uma visão inovadora e totalmente alinhada com as regulamentações governamentais para um setor que será 100% regulado em 2025. Em fase de estruturação, nossa previsão de início de operações é para o dia 01/01/2025, e estamos em busca de pessoas que adoram desafios e querem fazer parte de uma empresa que vai transformar o mercado. A posição: Gerente de Operações Estamos em busca de um Gerente de Operações que será responsável pela integridade e eficiência dos produtos de Cassino e Apostas Esportivas da Alfa, coordenando os times internos e externos que fazem o negócio funcionar e assegurando que a operação corra de maneira otimizada em todos os sentidos: O que você vai fazer aqui: Planejar, brifar e assegurar que ações e promoções com foco em rentabilidade dos usuários sejam criadas e executadas de maneira eficaz. Analisar, adaptar e reportar as ações e promoções propostas, de maneira alinhada com a metodologia PDCA. Garantir que os elementos de Martech (tanto os elaborados internamente como os integrados) críticos para o produto e para as operações funcionem. Mapear as oportunidades para ativações relacionadas a calendário e condições comerciais de parceiros. Gerir as relações táticas com provedores de serviços essenciais como KYC, métodos de pagamento, suporte ao cliente, etc. Gerir a matriz de risco dos produtos/perfis de clientes balanceando uma margem saudável para Alfa enquanto assegura a satisfação dos clientes. Documentar os diversos componentes da operação para assegurar a transmissão de conhecimento para o restante do time. Gerir incidentes assegurando o mínimo impacto para a empresa e a melhor experiência possível para o usuário. O que esperamos de você: Organização, iniciativa e independência: Você terá ownership da área e, portanto, é imprescindível que tenha capacidade de direcionar as atividades de forma autônoma. Domínio da gestão operacional: Boa experiência em funções relacionadas a operações de empresas de natureza 100% digital como e-commerces, SaaS, etc. Regulamentação de apostas: Conhecimento do conteúdo das leis, portarias e demais dispositivos legais que cercam esse segmento. Gestão de pessoas e cultura: Capacidade de gerir pessoas assegurando organização, orientação a resultados e gerenciamento de conflitos. Gestão de mudanças: Experiência em ambientes dinâmicos e mudanças rápidas, com habilidade para criar processos eficientes e escaláveis. Inglês avançado: Para se comunicar com parceiros internacionais e colaborar em um ambiente globalizado. O que será um diferencial: Experiência em startups: Se você já trabalhou em startups ou empresas em fase de crescimento acelerado, sabe o quão desafiador e empolgante esse ambiente pode ser