Gerente De Operações Em Suporte

Atividades:O Gerente de Operações de Suporte é responsável por liderar e gerenciar as atividades de suporte ao cliente, assegurando um serviço de alta qualidade e garantindo a satisfação dos clientes;Esta posição envolve a implementação de políticas e procedimentos eficazes, a supervisão e o treinamento da equipe de suporte, além de monitorar e otimizar os processos de atendimento por meio da análise de indicadores de desempenho;Responsável também pela implantação do sistema, assegurando que sejam entregues no prazo, atendendo às especificações e necessidades do cliente;Esta posição envolve coordenação entre diversas equipes, gerenciamento de recursos, supervisão de cronogramas e garantia de qualidade nas entregas;
Requisitos:Experiência comprovada em gestão de projetos e implantações de soluções tecnológicas;Habilidades excepcionais de liderança e gerenciamento de equipes;Forte capacidade de planejamento, organização e gestão de recursos;Excelentes habilidades de comunicação e negociação;Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e de rápida mudança;