Gerente De Operações_Externo | Almaviva Fortaleza

Área e especialização profissional: Telemarketing - CobrançaNível hierárquico: GerenteLugar de trabalho: Fortaleza, CERegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralDISPONÍVEL, TAMBÉM, PARA PCD.CONHECIMENTOS:Superior cursando ou completo em Administração, Processos Gerenciais, Estatística, Projetos e Processos ou áreas afins;Desejável experiência anterior na função;Conhecimento em operações de cobrança e call center.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:Gerenciar, planejar, acompanhar e controlar atividades de produção, operação e administração voltadas para a otimização da rentabilidade, de modo a atender as especificações contidas nos contratos com clientes sem perda da qualidade nos resultados;Relacionamento com o cliente contratante de forma a manter a qualidade dos serviços prestados;Assegurar o alcance das metas de orçamento por meio das linhas de operação;Gestão dos gerentes de operação, avaliando e orientando através de contatos diários e reuniões periódicas e por meio do desdobramento das metas e tomadas de decisão;Acompanhar a produtividade de sua área de atuação;Participar da avaliação de viabilidade econômico-financeira da operação;Apresentar soluções e sugestões para a melhoria dos procedimentos da empresa;Responsável pelo desenvolvimento dos colaboradores de sua área viabilizando o crescimento dos mesmos.Benefícios:Desconto faculdadeSeguro de vidaPlano odontológicoPlano de saúdeVale alimentaçãowellhub
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