Gerente De Operações Sr - Bilíngue

Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechangerTodas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.O que você fará:Manter e aumentar a receita do(s) programa(s); responsável pela lucratividade, incluindo receita, margens, faturamento, utilização e retenção de assentosAnalisar e manter todos os Acordos de Nível de Serviço do Cliente; implementar planos de melhoria conforme necessárioGarantir que as operações estejam em conformidade com os contratos ativosCriar um ambiente de trabalho positivo através do envolvimento dos funcionários; resolver problemas de relacionamento com funcionários de maneira profissional e oportunaSupervisionar o relacionamento com clientes; facilitar comunicações abertas, compreender as perspectivas/expectativas do cliente e monitorar a satisfação do clienteSe você tem:Experiência no segmento de atendimento do cliente como Gerente de Operações Pleno ou Sênior; Inglês avançado(pois terá muitas reuniões em inglês); Disponibilidadepara trabalhar presencial em Curitiba/PR; Nível superior completo; Sólido conhecimento no Pacote Office; Proatividade, flexibilidade e habilidades analíticas; Aqui é o seu lugar!O que oferecemos:Oportunidade de carreira e desenvolvimento; Assistência médica; Assistência odontológica; Seguro de vida;Vale-Refeição ou Vale-alimentação; Vale-transporte;Auxílio creche.