Descrição:
Graduação em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
Experiência em gestão de operações logísticas, com forte atuação na administração de motoristas agregados.
Experiência em gestão de equipe operacional e desenvolvimento de colaboradores.
Habilidades avançadas (No mínimo um intermediário BOM) em Excel e familiaridade com ferramentas de automação e sistemas ERP aplicados à logística.
Capacidade de trabalhar sob pressão, resolver problemas de forma ágil e manter um serviço de alta qualidade para os clientes.
Foco em metas e resultados, com habilidade para analisar KPIs e tomar decisões estratégicas baseadas em dados.
Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis conforme a demanda operacional.
Responsabilidades:
Gestão de Operações: Supervisionar todas as atividades operacionais, assegurando que as operações logísticas ocorram de maneira eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.
Administração da Carteira de Motoristas Agregados: Gerenciar e desenvolver a carteira de motoristas agregados, garantindo a disponibilidade e o engajamento desses parceiros.
Estabelecer um relacionamento de confiança, assegurando que estejam alinhados com os padrões de qualidade da empresa.
Encantamento do Cliente: Garantir que os clientes tenham uma experiência de alta qualidade, trabalhando para superar expectativas e agregar valor ao serviço prestado.
Resolver problemas com agilidade e manter uma comunicação constante para assegurar a satisfação do cliente.
Otimização de Processos: Identificar e implementar melhorias nos processos operacionais, aumentando a produtividade, otimizando recursos e reduzindo custos.
Gestão de KPIs: Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) operacionais, assegurando o cumprimento das metas estabelecidas e propondo ajustes quando necessário.
Liderança de Equipe: Gerir, motivar e desenvolver a equipe operacional, garantindo que estejam preparados para atender as demandas diárias com excelência.
Interface com Parceiros e Clientes: Manter um relacionamento constante com clientes e parceiros, atuando como ponto focal para resolver questões operacionais e garantir a continuidade e qualidade do serviço.
Compliance e Segurança: Assegurar que todas as operações estejam em conformidade com as regulamentações legais e normas internas de segurança e compliance.
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