Sobre Nós:O prazer é todo nosso. Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. Isso significa entender o que um hotel tem de melhor para desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede. A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira, acompanhando cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre.
Responsabilidades:
Responder pelos processos operacionais do hotel, estabelecendo e regularizando rotinas articuladas entre todas as áreas, visando prestar atendimento de excelência para a estadia dos hóspedes.
Acompanhar a performance do hotel por área, orientando tratativas em conjunto com as chefias responsáveis, observando o nível de satisfação dos hóspedes e propondo ações de fidelização para melhoria das hospedagens.
Organizar e acompanhar serviços de limpeza, conservação e manutenção de terceiros programadas no hotel, validando o nível de qualidade dos produtos e do atendimento de prestadores de serviços.
Elaborar indicadores de gestão da operação para acompanhar as rotinas de processos junto às chefias das áreas, atuando como um facilitador entre governança, hospedagem, A&B e manutenção.
Direcionar as chefias para o dimensionamento das equipes, elaborar escalas de trabalho e férias, aplicar treinamentos e definir em conjunto padrões de tempo e qualidade de serviços para a gestão de pessoas.
Inteirar-se dos assuntos financeiros do hotel, participando da elaboração do orçamento anual e acompanhamento do real X orçado de budget definido, para otimizar a entrega de resultados.
Analisar e aprovar pedidos de compras diversos para abastecimento do hotel, assegurando suprimentos de produtos e serviços para a operação, acompanhando estoques e custos das áreas.
Requisitos Mínimos:
Ensino superior completo.
Atuação em gestão operacional de processos.
Experiência em cargos de liderança e gestão de times.
Pacote Office intermediário/avançado.
Disponibilidade e flexibilidade de horários para atender as escalas da hotelaria aos finais de semana e feriados.
Desejável:
Atuação anterior e conhecimentos na área hoteleira.
Sistema CM de automação hoteleira.
Diferencial:
Inglês intermediário/avançado.
Vivência em hotéis de rede.
Regime de contratação:PJ
Disponibilidade para as cidades:SP, Osasco, Guarujá, RJ, BH, Uberlândia e Montes Claros.
Benefícios:Formação Acadêmica: Não informado
Experiência:Salário: A combinar
Cargo:Gerente de operações
Empresa:Trul Hoteis
Ramo:Turismo/Hotelaria#J-18808-Ljbffr
