**Descrição**:
**Missão do Cargo**
Responsável por planejar, direcionar, organizar e sustentar as atividades da área comercial na agência de sua responsabilidade, realizando a gestão dos recursos materiais, financeiros e pessoas, bem como consultoria financeira no desenvolvimento e a implantação dos planos e ações de comercialização/vendas e atendimento a cooperados, em conformidade com as políticas e diretrizes da instituição e expansão dos negócios, visando cumprir o plano de metas com rentabilidade, fidelização e a satisfação dos cooperados.
**Principais Responsabilidades**
- Atingimento de Metas: Buscar o cumprimento das metas estabelecidas, oferecendo soluções em produtos e serviços que atendam às expectativas dos cooperados, conforme as estratégias comerciais definidas pela Diretoria;
- Satisfação dos Cooperados: Garantir a satisfação e fidelização dos cooperados a curto, médio e longo prazos, gerindo recursos de forma eficiente e em conformidade com as diretrizes institucionais;
- Crescimento da Base de Cooperados: Formular ações para expandir a base de cooperados e promover a comercialização de produtos e serviços, visando um relacionamento mais forte e maior fidelização;
- Divulgação de Produtos e Serviços: Promover os produtos e serviços, destacando suas vantagens, taxas e condições comerciais, para atrair novos cooperados e aumentar a carteira de forma saudável;
- Análise de Operações: Garantir que todas as operações sigam as políticas e normas estabelecidas, com respaldo em garantias adequadas;
- Identificação de Melhorias: Analisar resultados e relatórios de comercialização, implementando ações que alinhem a equipe aos objetivos institucionais;
- Apoio em Negociações: Auxiliar a equipe em negociações mais complexas, oferecendo suporte estratégico;
- Excelência no Atendimento: Gerir a pós-venda para garantir que os produtos atendam às necessidades dos cooperados, oferecendo suporte contínuo;
- Conformidade de Processos: Acompanhar os processos da agência, garantindo que atendam às normas e políticas vigentes;
- Gerenciamento de Numerário: Assegurar a manutenção do numerário e do caixa, cumprindo os padrões exigidos;
- Atendimento a Órgãos Reguladores: Cumprir as exigências regulatórias e de prevenção à lavagem de dinheiro;
- Monitoramento de Movimentações: Acompanhar saques e movimentações significativas conforme a legislação;
- Funcionamento das Agências: Garantir que as agências operem adequadamente, gerenciando recursos e manutenção;
- Cumprimento de Metas de Vendas: Incentivar a equipe com informações relevantes e treinamentos para alcançar as metas;
- Desenvolvimento da Equipe: Promover a capacitação e o autodesenvolvimento dos colaboradores;
- Análise de Mercado: Monitorar o mercado e a concorrência para desenvolver estratégias competitivas;
- Elaboração de Estratégia Comercial: Participar da definição de metas e campanhas de incentivo à produção;
- Gestão de Inadimplência: Manter os níveis de inadimplência em patamares mínimos, analisando a capacidade de pagamento dos cooperados;
- Atendimento a Auditores: Cooperar com auditores internos e externos, fornecendo os documentos necessários.
**Requisitos**:
**Formação Mínima**
- Graduação em Administração, Gestão de Negócios, Engenharia de Produção ou áreas afins.
- Pós-graduação ou MBA em Gestão de Pessoas, Gestão Empresarial ou áreas correlatas (desejável).
**Conhecimentos Técnicos**
- Conhecimento em informática (Pacote Office: Word, Power Point, Excel, Outlook);
- Domínio em negociação de produtos e serviços financeiros;
- Domínio em técnicas de vendas;
- Domínio em instituições financeiras, cooperativas;
- Conhecimento em matemática financeira;
- Domínio em normas BACEN, CVM e ANBIMA;
- Domínio em legislação cooperativas de crédito.
**Perfil Desejado**
- Conhecimento avançado em processos operacionais e administrativos de PA.
- Habilidades em liderança e gestão de equipes.
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Capacidade de análise e resolução de problemas.
- Disponibilidade para viagens e flexibilidade de horário.
- Conhecimento em ferramentas de gestão e softwares específicos de PA.
**Requisitos**
- CPA 10 ou 20.
**Diferenciais**:
- Experiência prévia em empresas do setor de serviços ou atendimento ao cliente/cooperado
- Certificações em metodologias ágeis ou gestão de projetos.
- Participação em cursos de atualização ou especialização na área de gestão de PA.
- Conhecimento em técnicas de melhoria contínua e gestão da qualidade.
- CEA (Certificação de Especialista em Investimentos da ANBIMA ou a Antígeno Carcinoembrionário)
**Benefícios**:
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Benefícios internos, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte