Gerente De Pós-Venda De Concessionária Rj

Nível: Gerente Cursos de: Administração ,Gestão Comercial ,Marketing Escolaridade: Graduação - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: .
Disponibilidade para viajar a trabalho Disponibilidade para mudança Benefícios: Vale refeição, Plano de saúde, Vale transporte Responsabilidades da posição: O Gerente de Pós-Venda de Concessionária é responsável por garantir a satisfação do cliente e a eficiência das operações de serviços pós-venda.
Suas principais responsabilidades incluem: Gerenciar a equipe de pós-venda, promovendo treinamentos e desenvolvimento contínuo.
Implementar estratégias para aumentar a fidelização e satisfação dos clientes.
Supervisionar o atendimento ao cliente e resolver reclamações de forma eficaz.
Analisar indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos.
Controlar o estoque de peças e insumos, garantindo a disponibilidade para serviços.
Desenvolver relatórios mensais sobre desempenho e resultados da área.
Estabelecer parcerias com fornecedores e prestadores de serviços.
Coordenar campanhas promocionais de serviços e manutenção.
Assegurar a conformidade com as normas e políticas da concessionária.
Participar de reuniões com a alta gestão para alinhar estratégias de pós-venda.
``` Requisitos obrigatórios para a posição: Experiência anterior em gestão de equipes de pós-venda Conhecimento em processos de atendimento ao cliente Habilidade em resolver conflitos e problemas Capacidade de análise de indicadores de desempenho Formação superior, preferencialmente em Administração ou áreas afins Domínio de ferramentas de CRM Excelentes habilidades de comunicação Conhecimento do setor automotivo e suas particularidades Capacidade de liderar e motivar equipes Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis