Gerente De Pós-Venda

Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, promovendo a motivação e engajamento, treinando e estimulando o desenvolvimento do colaborador, garantindo a retenção.
Acompanhar e executar estratégias para garantir o cumprimento dos indicadores da Toyota e objetivos do setor.
Participar de reuniões presenciais e online com a diretoria, gerência, entre setores e Toyota para alinhamento e apresentação de resultados.
Garantir o cumprimento das campanhas de pós-vendas.
Monitorar e garantir o processo One Toyota.
Apresentar para equipe os resultados alcançados do mês anterior, reconhecendo os agentes com melhor desempenho e engajando e motivando a equipe para o mês seguinte.
Atuar junto ao RH nas aplicações de advertências, contratações, afastamentos e desligamentos.
Participar de negociações mais complexas ou atípicas com os clientes.