Gerente De Pós Vendas | Agro

O Gerente de Pós-Vendas é responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente pelo seu time, focando na fidelização, renovação de contratos e maximização do valor ao cliente. Suas funções incluem gerenciar a equipe, resolver problemas de forma ágil, identificar oportunidades de upselling e cross-selling, além de fornecer feedback para melhorias. Atividades: Treinar e orientar a equipe para alcançar objetivos. Realizar reuniões e monitorar desempenho da equipe. Implementar melhorias de processos e atendimento ao cliente. Acompanhar prazos de contrato e negociações. Garantir políticas e procedimentos claros para eficiência. Colaborar com departamentos para o sucesso do cliente. Participar de reuniões e eventos com clientes estratégicos. Monitorar métricas de desempenho e otimizar processos. Garantir retenção e fidelização de clientes. Supervisionar orçamento e eficiência de recursos. Gerenciar CRM, documentações, comissões e tickets. Acompanhar uso de produtos, gerar métricas e insights.