Gerente De Pós Vendas | Agro

O Gerente de Pós-Vendas é responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente pelo seu time, focando na fidelização, renovação de contratos e maximização do valor ao cliente.
Suas funções incluem gerenciar a equipe, resolver problemas de forma ágil, identificar oportunidades de upselling e cross-selling, além de fornecer feedback para melhorias.
Atividades: - Treinar e orientar a equipe para alcançar objetivos.
- Realizar reuniões e monitorar desempenho da equipe.
- Implementar melhorias de processos e atendimento ao cliente.
- Acompanhar prazos de contrato e negociações.
- Garantir políticas e procedimentos claros para eficiência.
- Colaborar com departamentos para o sucesso do cliente.
- Participar de reuniões e eventos com clientes estratégicos.
- Monitorar métricas de desempenho e otimizar processos.
- Garantir retenção e fidelização de clientes.
- Supervisionar orçamento e eficiência de recursos.
- Gerenciar CRM, documentações, comissões e tickets.
- Acompanhar uso de produtos, gerar métricas e insights.
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