Superior completo em Administração de Empresas, Administração Estratégica, desejável pós-graduação ou MBA em áreas correlatas. Mínimo de 2 anos de experiência relacionada ao conteúdo da área e segmento. CNH B. Conhecer e utilizar recursos de informática (pacote office). Conhecer e utilizar matemática financeira. Domínio em mecânica de veículos. Gestão de Processos. Atendimento. Dominar práticas de gestão de equipes. Gerenciar as informações referentes a vendas perdidas. Garantir o encaminhamento dos colaboradores do departamento aos eventos de desenvolvimento e treinamento profissional. Garantir a perfeita manutenção das políticas de preços, descontos e condições de pagamento. Garantir agilidade na aplicação das campanhas de pós-venda, internas e de origem conforme montadora. Determinar as metas e objetivos de junto à equipe de pós-venda. Gerenciar os indicadores de pós-venda de acordo com as diretrizes da organização. Acompanhar o mercado e desenvolver estratégias. Garantir a melhor apresentação do espaço de pós-venda, aplicando os critérios de layout, limpeza, espaço entre carros e posicionamento adequado. Acompanhar as atividades dos colaboradores, analisando/avaliando capacidade e a congruência do perfil em relação ao cargo/função. Reavaliar periodicamente as atividades cotidianas de cada colaborador, evitando retrabalhos. Analisar a possibilidade de melhoria na distribuição das atividades. Reforçar a necessidade de integração dos colaboradores do departamento com as demais áreas da empresa. Realizar rotineiramente Avaliação de Desempenho, provendo feedback aos envolvidos. Diagnosticar possíveis falhas no fluxo dos processos internos. Garantir a perfeita organização de agenda diária de atendimento e serviços.