No Grupo Ramasa, valorizamos o comprometimento com a excelência. Se você é um profissional com brilho nos olhos e apaixonado pelo que faz, acreditamos que, com sua experiência e paixão, você não só contribuirá para o nosso sucesso contínuo, mas também se tornará uma peça fundamental no crescimento e na evolução da nossa organização. Venha fazer parte do nosso time!
Responsabilidades e atribuições
Liderar, treinar e motivar a equipe de pós-vendas, garantindo alto desempenho e engajamento.
Garantir a excelência no atendimento ao cliente, resolvendo problemas e garantindo a satisfação do cliente no processo pós-venda.
Implementar e monitorar processos e políticas de pós-vendas, buscando sempre melhorias contínuas.
Assegurar que todos os serviços prestados estejam em conformidade com os padrões de qualidade da concessionária e dos fabricantes.
Monitorar KPIs e gerar relatórios de desempenho para identificar oportunidades de melhoria e implementar ações corretivas.
Supervisionar o controle de peças e estoque, garantindo a disponibilidade e a eficiência no processo de reparo e manutenção.
Manter e desenvolver relações com fornecedores, parceiros e clientes para garantir um suporte eficaz e oportuno.
Gerir o orçamento do departamento de pós-vendas, controlando custos e otimizando recursos.
Requisitos e qualificações
Formação superior em Administração, Engenharia Mecânica, ou áreas correlatas.
Experiência anterior em posições de liderança em pós-vendas, preferencialmente em concessionárias.
Sólido conhecimento em atendimento ao cliente e gestão de serviços automotivos.
Capacidade analítica para interpretação de dados e geração de relatórios.
Conhecimento em sistemas de gestão de concessionárias (DMS) será um diferencial.
Benefícios:
Plano de saúde;
Vale transporte;
Vale alimentação ou refeição;
Seguro de vida e auxílio funerário;
Plano odontológico.
Venha fazer parte do nosso time!
#J-18808-Ljbffr