Gerente De Pós-Vendas

Será responsável por garantir a satisfação do cliente e a eficiência das operações de serviços pós-venda, liderando uma equipe com conhecimento em processos de atendimento ao cliente e habilidade em resolver conflitos e problemas. Principais Responsabilidades: • Gerenciar a equipe de pós-venda, promovendo treinamentos e desenvolvimento contínuo; • Implementar estratégias para aumentar a fidelização e satisfação dos clientes; • Supervisionar o atendimento ao cliente e resolver reclamações de forma eficaz; • Analisar indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos; • Controlar o estoque de peças e insumos, garantindo a disponibilidade para serviços; • Desenvolver relatórios mensais sobre desempenho e resultados da área; • Coordenar campanhas promocionais de serviços e manutenção; • Assegurar a conformidade com as normas e políticas da concessionária;